Predpisi za trgovino
Predpisi za prodajo v spletni trgovini www.techvers.eu
I. Preambula
V tem pravilniku uporabljamo izraze, ki smo jim določili posebne pomene. Navajamo jih v nadaljevanju.
Spletna trgovina techvers.eu, prodajalec, mi – Kognita spółka z o.o. s sedežem v Varšavi, na naslovu ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, poštna številka: 02-972, vpisana v nacionalni sodni register, ki ga vodi Okrožno sodišče za glavno mesto Varšavo v Varšavi, XII gospodarski oddelek nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 0000829988, NIP 9512498321 in REGON 385610384, z osnovnim kapitalom 5000 PLN, s telefonsko številko: 780 445 388.
Stranka, kupec, vi – vsaka fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki odda naročilo v spletni trgovini Techvers. V spletni trgovini Techvers lahko nakupuje po registraciji ali brez registracije.
V tem pravilniku smo določili pravila za izvajanje prodaje prek spletne trgovine, ki se nahaja na naslovu www.techvers.eu.
Pravilnik je sestavni del prodajne pogodbe za izdelke, ki jih ponujamo.
Izdelke iz spletne trgovine www.techvers.eu prodajamo na internetu.
Za nakup izdelka v spletni trgovini se vam ni treba registrirati.
Pred nakupom v naši trgovini se morate seznaniti s pravilnikom.
Upravljavec osebnih podatkov je družba Kognita sp. z o.o. s sedežem v Varšavi, 02-979, na naslovu ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, vpisana v nacionalni sodni register, za katero registrske spise vodi Okrožno sodišče za glavno mesto Varšavo v Varšavi, XII gospodarski oddelek, pod številko KRS: 0000829988; NIP: 9512498321; REGON: 38561038400000, z osnovnim kapitalom 5.000 PLN (v celoti vplačanim). Osebni podatki se obdelujejo za namene, za določeno obdobje ter na podlagi razlogov in načel, navedenih v politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani spletne trgovine. Politika zasebnosti vsebuje predvsem pravila glede obdelave osebnih podatkov s strani upravitelja v spletni trgovini, vključno z razlogi, nameni in trajanjem obdelave osebnih podatkov ter pravicami posameznikov, katerih podatki se obdelujejo, in informacije o uporabi piškotkov in analitičnih orodij v spletni trgovini. Uporaba spletne trgovine, vključno z nakupi, je prostovoljna. Prav tako je prostovoljno tudi posredovanje osebnih podatkov s strani uporabnika Spletne trgovine, prejemnika storitev ali kupca, razen izjem, navedenih v politiki zasebnosti (sklenitev pogodbe in zakonske obveznosti prodajalca).
II. Predmet prodaje
Predmet prodaje so izdelki, predstavljeni na straneh spletne trgovine techvers.eu.
Vsi izdelki v spletni trgovini techvers.eu so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak ter zakonito uvedeni na poljski trg. Vendar lahko ponudimo tudi kratko rabljene ali razstavne izdelke, ki jih ustrezno označimo in opišemo v ponudbi.
Kot prodajalec smo dolžni dobaviti izdelke brez napak. [Pravna podlaga: členi 556 in 5561-5563 civilnega zakonika z dne 23. aprila 1964].
Ponudbo izdelkov, predstavljenih na spletnih straneh naše trgovine, nenehno posodabljamo.
III. Plačila
Cene vseh izdelkov na WWW straneh spletne trgovine techvers.eu so izražene v poljskih zlotih ali preračunane v tuje valute, kot so evro, dolar, češka krona, romunski lev, danska krona, madžarski forint, švedska krona, bolgarski lev, norveška krona, britanski funt, švicarski frank. Cene so navedene v neto in bruto zneskih. Bruto cena izdelka ne vključuje stroškov dostave.
Za naročilo lahko opravite plačila na več načinov, odvisno od izbranega načina dostave.
Če je naslov dostave naročila na Poljskem, vam ga bomo dostavili prek kurirske službe InPost ali paketnih omaric InPost. Plačate ga lahko:
z bančnim nakazilom (predplačilo),
hitrim plačilom prek PayNow
BLIK
s karticami Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express z uporabo storitve Stripe
Google Pay
Apple Pay
Če je naslov za dostavo naročila v Evropski uniji ter Veliki Britaniji, Norveški in Švici, bomo naročilo dostavili s pomočjo družbe DHL. Plačate ga lahko z:
z bančnim nakazilom (predplačilo),
s kartico Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express z uporabo storitve Stripe
Google Pay
Apple Pay
Če je naročilo oddano v imenu podjetja, bo dostavljeno s kurirsko službo InPost ali paketnimi omarami InPost na Poljskem ali s kurirsko službo DHL v Evropski uniji, Veliki Britaniji, na Norveškem in v Švici. Plačate ga lahko z:
z bančnim nakazilom (predplačilo),
s predračuni, izdanimi z 0-odstotno stopnjo, če se vaše podjetje nahaja zunaj ozemlja Poljske
Posebno pozornost namenjamo varstvu okolja, zato račune izdajamo v elektronski obliki. Ko izdajamo in pošiljamo elektronske račune, jamčimo za pristnost izvora in celovitost njihove vsebine. Ne odgovarjamo za napačne podatke, ki ste jih navedli kot podatke za račun DDV med registracijo ali oddajo naročila. Vsak elektronski račun bomo poslali na elektronski naslov, ki ga navedete med registracijo ali oddajo naročila. O vsaki spremembi svojega elektronskega naslova nas morate pisno obvestiti. Če spremenite svoj e-poštni naslov in nas o tem ne obvestite, bomo korespondenco še naprej pošiljali na prejšnji e-poštni naslov in jo šteli za pravilno dostavljeno. Ob vsakem naročilu se lahko odjavite od elektronskega izdajanja računov. Če to storite, vam bomo izdali in poslali račun v papirni obliki. Če je za transakcijo, ki jo je kupec opravil s plačilno kartico, potrebno vračilo, bo prodajalec vračilo izvedel na bančni račun, dodeljen kupčevi plačilni kartici.
Čas obdelave naročila začne teči od trenutka pridobitve pozitivne avtorizacije plačila.
Spletne plačilne storitve zagotavljata družbi PayNow Sp. z o.o. in Stripe Payments Sp. z o.o.
IV Izpolnjevanje naročil in delovanje spletne trgovine:
Naročila v naši spletni trgovini lahko oddate prek spletnega mesta www.techvers.eu. To lahko storite na dva načina:
prek uporabniškega računa – če registrirate račun na spletnem mestu www.techvers.eu in sprejmete pravila,
brez ustvarjanja uporabniškega računa – če sprejmete pravila.
Kot uporabnik naše spletne trgovine lahko:
nakupujete in uporabljate individualne popuste.
sodelovati v promocijah in natečajih.
Kot registrirani uporabnik spletne trgovine lahko:
spremljate svoje dejavnosti v našem sistemu.
vplivati na videz in postavitev naše spletne trgovine.
ocenjevati in pregledovati izdelke.
Registrirali se boste tako, da boste izpolnili vsa zahtevana polja registracijskega obrazca.
Po registraciji boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo do spletnega mesta, na katerem boste lahko aktivirali svoj račun. Aktivacija vam bo omogočila prijavo v spletno trgovino.
Obdelavo osebnih podatkov ureja Pravilnik o zasebnosti, ki ga najdete na spletnem naslovu: https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Pravna podlaga: Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov)].
Zagotavljanje osebnih podatkov med registracijo ali oddajo naročila je prostovoljno, vendar je potrebno za izvedbo prodajne pogodbe, ki jo sklenete z nami. Imate pravico do dostopa do svojih podatkov in njihovega popravljanja. Svoje podatke lahko spremenite v uporabniški plošči. O morebitnih spremembah pravilnika boste obveščeni v sporočilu, ki se prikaže na prijavni strani, ko se prvič po posodobitvi pravilnika prijavite na spletno mesto naše trgovine. Spremembe predpisov boste sprejeli s klikom na označeno polje v tem sporočilu. Če sprememb predpisov ne sprejmete, vas bo sistem odjavil. V takem primeru lahko še naprej nakupujete v naši spletni trgovini kot neregistrirana ali neprijavljena stranka pod pogoji, določenimi v veljavnih predpisih. Prej oddana naročila bodo obdelana v skladu s predpisi, ki so veljali v času oddaje teh naročil. Spremembe predpisov ne vplivajo na pridobljene pravice posameznikov, ki uporabljajo našo spletno trgovino.
Spremembe pravilnika začnejo veljati ne prej kot v 7 dneh od trenutka, ko posodobljeni pravilnik objavimo na spletnem mestu naše spletne trgovine, pri čemer bodo transakcije, začete pred začetkom veljavnosti sprememb, obdelane v skladu s prejšnjimi pravili.
Če želite opraviti nakup v naši spletni trgovini:
Seznanite se z vsebino ponudbe določenega izdelka,
v košarico dodate izbrano količino izdelkov – če so na voljo,
izberete način dostave ali prevzema izdelka,
izberete način plačila,
navedete podatke o dostavi,
pregledate povzetek naročila,
oddate naročilo z gumbom “Kupi in plačaj”.
Obdobje veljavnosti oddanega naročila je 5 dni. Če naročila ne prevzamete, ne opravite plačila ali če v 5 dneh ne moremo vzpostaviti stika z vami za izpolnitev naročila, bomo naročilo preklicali.
Potrditev pogodbe bomo poslali na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v zadevnem naročilu.
Spletna stran naše spletne trgovine deluje pravilno, če:
uporabljate brskalnik Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari ali Opera v najnovejši različici,
imate v brskalniku omogočeno podporo za JavaScript,
ste v brskalniku omogočili podporo piškotkom in podatkom o spletnem mestu
To so minimalne priporočene tehnične zahteve, ki so potrebne za interakcijo s sistemom informacijske tehnologije.
Pri uporabi naše spletne trgovine ne smete posredovati nezakonite vsebine.
Kadar koli in brezplačno lahko izbrišete svoj uporabniški račun in prekinete pogodbo o opravljanju storitev, povezanih z delovanjem naše spletne trgovine, ki je bila z vami sklenjena ob registraciji uporabniškega računa.
Pritožbe v zvezi s storitvami naše trgovine, povezanimi z delovanjem vašega uporabniškega računa in delovanjem spletne trgovine, lahko pošljete na naslov: support@techvers.eu. Pritožbo bomo obravnavali v 14 dneh od dneva, ko jo bomo prejeli.
Ko uporabljate možnost, da v spletni trgovini sklepoazavr.pl pustite mnenja o izdelkih, ne smete objavljati nezakonite vsebine, zlasti: uporabljati vulgarnega jezika, spodbujati nasilja ali sovraštva, spodbujati rasizma, poniževati dostojanstva nekoga, izražati stališč, ki so v nasprotju s splošno sprejetimi družbenimi normami, navajati informacij, ki pomenijo kaznivo dejanje, sodelovati v nelojalni konkurenci, kršiti avtorske pravice ali pravice industrijske lastnine, promovirati izdelkov in storitev konkurenčnih subjektov proti nam ali se nanašati na ponudbe izdelkov in storitev takih subjektov. Če ne upoštevate tega pravila, lahko izbrišemo ali spremenimo mnenja, ki so v nasprotju s tem pravilom, da preprečimo dostop drugim uporabnikom.
V Dostava
Izdelki, naročeni v spletni trgovini techvers.eu, se dostavljajo na območje Evropske unije, Velike Britanije, Norveške in Švice. V izjemnih primerih si pridržujemo pravico do preklica naročila in povračila plačila, če kurirska družba DHL ne dostavi pošiljk na naslov, ki je naveden v naročilu.
Kupljene izdelke dostavljamo na način, ki ga izberete: prek prevoznika InPost ali v paketne omarice na Poljskem ter prek kurirske družbe DHL na ozemlje Evropske unije, Velike Britanije, Norveške in Švice. Če naročite izdelke, ki so preveliki, da bi jih lahko prevzeli v paketni omarici, pri oddaji naročila ne boste imeli možnosti izbire takšne dostave.
Čas dostave kupljenih izdelkov je naveden na strani vsakega posameznega izdelka. Stroški dostave so navedeni med postopkom oddaje naročila, ko izberete izdelek in državo dostave.
Prodajno pogodbo izpolnimo v roku od 1 do 90 delovnih dni. Kadar izdelke prodajamo kot prednaročila, je okvirni čas izpolnitve naročila naveden v ponudbi posameznega izdelka.
Če naročila ne moremo izpolniti zaradi začasne nezmožnosti zagotavljanja storitve z lastnostmi, ki ste jih naročili, se lahko obveznosti razbremenimo z vračilom plačila ali zagotovitvijo nadomestne storitve enake kakovosti in namena izdelka po enaki ceni ali nadomestilu. Hkrati vas bomo pisno obvestili o vaši pravici do zavrnitve te nadomestne storitve in do prekinitve pogodbe z vračilom izdelka na naše stroške. V takem primeru lahko odstopite od pogodbe, mi pa bomo krili stroške vračila izdelka. [Pravna podlaga: Člen 27 zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list 2014, točka 827)].
Ko prejmete pošiljko, ki jo dostavi prevoznik, podpišete potrdilo o dostavi. V trenutku, ko je izdelek izročen vam kot stranki, ki je potrošnik, na vas preidejo lastninske pravice, upravičenja in vsa tveganja, povezana z njegovo posestjo in uporabo, zlasti tveganje izgube ali poškodbe.
Če na izdelku, ki vam ga je dostavil prevoznik, opazite poškodbe, ki bi lahko bile povezane s prevozom izdelka, jih prijavite prevozniku. To bo olajšalo pritožbeni postopek. Škodo lahko prijavite na naslednji naslov:
ob prevzemu – prevozniku,
v 24 urah po prejemu pošiljke – nam – tako, da nas elektronsko kontaktirate na support@techvers.eu – in v 7 dneh neposredno prevozniku, pri katerem ustvarite poročilo o stanju pošiljke.
Če na izdelku opazite poškodbe, ki so lahko povezane s prevozom, tudi če zunanja embalaža ni poškodovana (mehanske poškodbe vsebine pošiljke, količinski primanjkljaj, nepopolna pošiljka itd:
pripravite protokol s prevoznikom, da ugotovite stanje pošiljke in prijavite škodo.
v 24 urah po prejemu pošiljke – tako, da nas kontaktirate v elektronski obliki na naslov support@techvers.eu.
Če pošiljko prejmete iz paketne omarice, potrdite prejem pošiljke prek informacijskega sistema paketne omarice. V trenutku potrditve prejema pošiljke na vas kot potrošnika preidejo lastninske pravice, upravičenja in vsa tveganja, povezana z njeno posestjo in uporabo, predvsem tveganje izgube ali poškodbe.
Če imate kakršne koli pomisleke glede stanja zunanje embalaže pošiljke, dostavljene v paketno omarico, vam priporočamo, da:
poškodbe označite pod nadzorno kamero v zaklenjeni omari za pakete,
poškodovano, neodprto pošiljko položite v omarico za shranjevanje paketov, kjer je bila prvotno nameščena, in to omarico zaprite v skladu z navodili, prikazanimi na zaslonu omarice za shranjevanje paketov,
o tem obvestite:
lastniku določene paketne omarice v času poskusa prevzema kot reklamacijo – po navodilih, prikazanih na zaslonu paketne omarice,
nam – v 24 urah po prejemu izdelka – tako, da nas kontaktirate elektronsko na naslov support@techvers.eu.
Če je izdelek poškodovan, čeprav zunanja embalaža ni poškodovana, in je to morda povezano z dostavo, priporočamo, da to prijavite:
v najbližji poslovalnici ali na sedežu lastnika paketne omarice – v 7 dneh od datuma prejema pošiljke – za pripravo zapisnika o stanju pošiljke,
in nam – v 24 urah od prejema izdelka – tako, da se nam elektronsko oglasite na naslov support@techvers.eu.
VI Pravica do odstopa od pogodbe.
Kot stranka, ki je potrošnik, lahko odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo. Za to imate na voljo 14 dni od dneva prejema blaga. Za to vam ni treba navesti razloga. Izjavo o odstopu od pogodbe lahko pošljete na naslov:
po elektronski pošti na naslov: support@techvers.eu
po pošti na naslov našega sedeža: Kognita sp. z o.o., ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, 02-972 Warszawa.
Štirinajstdnevni rok začne teči z dnem, ko je predmet dostavljen, pri čemer se s tem razume datum, ko potrošnik ali oseba, ki jo je navedel potrošnik in ki ni prevoznik, prevzame predmet v posest.
Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, za vas kot potrošnika v zvezi s pogodbami ne velja:
za opravljanje storitev, če smo storitev v celoti opravili z vašim izrecnim soglasjem in smo vas pred začetkom opravljanja storitve obvestili, da boste po opravljeni storitvi izgubili pravico do odstopa od pogodbe;
za dobavo blaga, ki ni vnaprej pripravljeno in je izdelano v skladu z vašimi individualnimi specifikacijami ali je jasno prilagojeno vašim individualnim potrebam;
za dobavo zapečatenih avdio ali video posnetkov ali računalniške programske opreme, če je bil pečat po dobavi poškodovan;
sklenjeno na javni dražbi;
za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, če smo z vašim izrecnim soglasjem začeli izvajati pogodbo pred iztekom odstopnega roka in ste potrdili, da boste v takem primeru izgubili pravico do odstopa;
za dobavo blaga, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti ali ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti ali se lahko hitro pokvari ali mu poteče rok trajanja;
za dobavo zapečatenega blaga, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in je bilo po dobavi odpečateno.
Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Večina izdelkov, ki so na voljo v naši spletni trgovini, ima zaščitne folije na delih, ki so najbolj dovzetni za poškodbe. Priporočamo, da teh zaščitnih folij s teh delov ne odstranjujete še 14 dni po dostavi izdelka.
Izdelek morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po predložitvi izjave o odstopu od pogodbe.
Ko kupite glavni izdelek kot del kompleta z drugim izdelkom, sklenete celovito prodajno pogodbo. Ne zagotavljamo možnosti delnega zadržanja pogodbe, če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v zvezi z delom te pogodbe. Odstopite lahko le od celotne pogodbe. Če odstopite od prodajne pogodbe za izdelek, kupljen v kompletu z drugim izdelkom, morate vrniti celoten komplet izdelkov. Ko odstopite od prodajne pogodbe, odstopite tudi od vseh dodatnih pogodb, povezanih s prodajno pogodbo. To velja na primer za predmete, priložene glavnemu izdelku za 1 cent.
Če odstopite od pogodbe v 14 dneh od dneva dobave brez navedbe razloga, nosite neposredne stroške vračila izdelka k nam.
Če pri oddaji naročila izberete drugačen način dostave od najcenejšega, običajnega načina dostave, ki je na voljo v naši trgovini, vam bomo povrnili le stroške najcenejšega načina dostave.
Pravice in obveznosti, navedene v poglavju “Pravica do odstopa od pogodbe”, veljajo za vas le, če imate status potrošnika, kot je opredeljen v prvem odstavku 2. člena Zakona o varstvu potrošnikov, in kupujete izdelke na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo. [Pravna podlaga: Člen 2(1) Zakona o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014 (Uradni list 2014, št. 827)].
VII Pritožbe
Če z nami sklenete prodajno pogodbo, imate pravico do pritožbe.
Pričakujemo, da nam boste sporočili morebitne tehnične napake izdelka.
Priporočamo, da pritožbo za izdelek, kupljen v naši spletni trgovini, vložite tako, da pošljete elektronsko sporočilo na naslov support@techvers.eu.
Ko bomo prejeli vašo pritožbo, vam bomo poslali elektronsko sporočilo z navodili, kako ravnati s pritožbo.
Prodajalec bo vrnil plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom vračila, ki ne vključuje dodatnih stroškov.
Izdelek, ki je predmet pritožbe, morate dostaviti na naš sedež, ki je kraj nakupa. Če pritožbo prijavite elektronsko, pred pošiljanjem izdelka počakajte, da prejmete naše elektronsko sporočilo z navodili o tem, kako ravnati v zvezi s pritožbo.
Za pospešitev postopka pritožbe za izdelek, kupljen in dostavljen prek spleta, priporočamo, da izdelek, ki je predmet pritožbe, pošljete na naslednji naslov: Kognita sp. z o.o., ul. Branickiego 16, 02-972 Varšava.
Naša trgovina ne zagotavlja garancije za prodane izdelke, garancijo zagotavlja le proizvajalec izdelka.
Ko oseba, ki jamči za izdelek, izda garancijsko izjavo, so garancijski pogoji navedeni v garancijskem listu. Ta določba ne izključuje, omejuje ali ukinja pravic potrošnika v skladu z zakonom z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov. Garancijo za izdelek ste upravičeni uporabiti, tudi če ob nakupu izdelka niste prejeli garancijskega lista.
Kot potrošnik imate pravico do uporabe izvensodnih pritožbenih in odškodninskih metod.
Pritožbo lahko med drugim vložite prek spletne platforme Evropske unije za reševanje sporov (ODR), ki je na voljo na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Prijavo za izvensodno reševanje potrošniških sporov lahko vložite tudi prek trgovinske inšpekcije (Inspekcja Handlowa) na naslovu www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
[Pravna podlaga: Zakon z dne 23. septembra 2016 o izvensodnem reševanju potrošniških sporov].
VIII Garancija za prodajo
Prodajalec je dolžan dobaviti izdelek brez napak, kot je določeno v pogodbi.
Prodajalec je odgovoren za garancijo za fizične napake izdelka, ki so obstajale v času, ko ga je kupec kupil, in sicer za obdobje 2 let.
Prodajalec obvešča, da so pri izdelkih, za katere velja garancija, pravice kupca in obveznosti garanta določene in morajo biti izvršene v skladu s pogoji, navedenimi v garancijskem listu. Odobrena garancija za prodani izdelek je dodatna pravica in ne izključuje, omejuje ali zadržuje pravic potrošnika v skladu z določbami civilnega zakonika o odgovornosti za napake na prodani stvari (577. člen civilnega zakonika).
Prodajalec je oproščen jamčevalne odgovornosti, če je bil kupec ob sklenitvi pogodbe seznanjen z napako.
V primeru odkritja napake ali neskladnosti dobavljenega izdelka s pogodbo ima kupec pravico do reklamacije.
Za prijavo garancijskega zahtevka priporočamo, da stranka opiše napako in zahtevek pošlje v elektronski obliki (po elektronski pošti) na naslov: support@techvers.eu
V dogovoru s prodajalcem, če je to mogoče in smiselno, se lahko od stranke, ki uveljavlja pravice iz garancije, zahteva, da na stroške prodajalca vrne izdelek z napako na naslednji naslov: ul. Branickiego 16, Salon Oaza VR, 02-972, Varšava.
Če ima prodani izdelek napako, lahko kupec predloži izjavo, s katero zahteva znižanje cene ali odstop od pogodbe, razen če prodajalec takoj in brez nepotrebnih nevšečnosti za kupca zamenja izdelek z napako z izdelkom brez napak ali odpravi napako. Ta omejitev ne velja, če je prodajalec stvar že zamenjal ali popravil ali če prodajalec ni izpolnil obveznosti zamenjave stvari s stvarjo brez napak ali odstranitve napake.
