Veikala noteikumi

Pārdošanas noteikumi tiešsaistes veikalā www.techvers.eu

I. Preambula

Šajos noteikumos mēs lietojam terminus, kuriem esam piešķīruši īpašas nozīmes. Tos sniedzam tālāk tekstā.
Interneta veikals techvers.eu, pārdevējs, mēs – Kognita spółka z o.o. ar juridisko adresi Varšavā, ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, pasta indekss: 02-972, reģistrēta Valsts tiesu reģistrā, ko uztur Varšavas apgabaltiesa Varšavā, Valsts tiesu reģistra XII Ekonomikas departaments, ar KRS numuru 0000829988, NIP 9512498321 un REGON 385610384, ar pamatkapitālu 5000 PLN, izmantojot tālruņa numuru: 780 445 388.
Klients, Pircējs, Jūs – jebkura fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kas veic pasūtījumu Techvers interneta veikalā. Tie var veikt pirkumus Techvers interneta veikalā pēc reģistrācijas vai bez reģistrācijas.
Šajos noteikumos mēs esam precizējuši pārdošanas veikšanas noteikumus, izmantojot interneta veikalu, kas atrodas tīmekļa vietnē www.techvers.eu.
Šis nolikums ir neatņemama mūsu piedāvāto produktu pārdošanas līguma sastāvdaļa.
Mēs pārdodam produktus no interneta veikala www.techvers.eu internetā.
Lai iegādātos produktu tiešsaistes veikalā, jums nav nepieciešams reģistrēties.
Pirms pirkumu veikšanas mūsu veikalā jums ir pienākums iepazīties ar nolikumu.
Personas datu pārzinis ir Kognita sp. z o.o. ar juridisko adresi Varšavā, 02-979, ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, reģistrēta Valsts tiesu reģistrā, kuras reģistrācijas lietas glabā Varšavas apgabaltiesa Varšavā, Varšavas galvaspilsētas Varšavas rajona XII Ekonomikas departamentā, ar KRS numuru: 0000829988; NIP: 9512498321; REGON: 38561038400000, ar pamatkapitālu 5000 PLN (pilnībā apmaksāts). Personas dati tiek apstrādāti nolūkos, uz noteiktu laiku un pamatojoties uz pamatojumu un principiem, kas norādīti interneta veikala tīmekļa vietnē publicētajā privātuma politikā. Privātuma politikā galvenokārt ir ietverti noteikumi par personas datu apstrādi, ko Administrators veic Interneta veikalā, tostarp personas datu apstrādes pamatojums, mērķi un ilgums, kā arī to personu tiesības, kuru dati tiek apstrādāti, un informācija par sīkdatņu un analītisko rīku izmantošanu Interneta veikalā. Interneta veikala izmantošana, tostarp pirkumu veikšana, ir brīvprātīga. Tāpat arī personas datu sniegšana, ko veic Interneta veikala lietotājs, Pakalpojumu saņēmējs vai Klients, ir brīvprātīga, ievērojot privātuma politikā norādītos izņēmumus (līguma noslēgšana un Pārdevēja juridiskās saistības).

II. Pārdošanas priekšmets

Pārdošanas priekšmets ir produkti, kas tiek piedāvāti interneta veikala techvers.eu lapās.
Visi techvers.eu interneta veikalā techvers.eu esošie produkti ir pilnīgi jauni, bez fiziskiem un juridiskiem defektiem un likumīgi laisti Polijas tirgū. Tomēr mēs varam piedāvāt arī īsu brīdi lietotus vai izstādes produktus, kurus mēs attiecīgi marķējam un apraksta piedāvājumā.
Mūsu kā pārdevēja pienākums ir piegādāt preces bez defektiem. [Juridiskais pamats: 1964. gada 23. aprīļa Civilkodeksa 556. un 5561.-5563. pants].
Mēs pastāvīgi atjauninām mūsu veikala WWW lapās sniegto preču piedāvājumu.

III. Maksājumi

Visu preču cenas interneta veikala techvers.eu WWW lapās ir izteiktas Polijas zlotos vai konvertētas ārvalstu valūtās, piemēram, eiro, dolāros, Čehijas kronās, Rumānijas lejā, Dānijas kronās, Ungārijas forintos, Zviedrijas kronās, Bulgārijas levos, Norvēģijas kronās, Lielbritānijas mārciņās, Šveices frankos. Cenas tiek norādītas gan neto, gan bruto summās. Produkta bruto cenā nav iekļautas piegādes izmaksas.
Par pasūtījumu var veikt maksājumus vairākos veidos atkarībā no izvēlētā piegādes veida.
Ja pasūtījuma piegādes adrese ir Polijā, mēs jums to piegādāsim, izmantojot InPost kurjerpastu vai InPost paku glabātuves. Jūs varat samaksāt par to, izmantojot:
bankas pārskaitījumu (priekšapmaksa),
ātrs maksājums, izmantojot PayNow
BLIK
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express karti, izmantojot Stripe sniegto pakalpojumu.
Google Pay
Apple Pay

Ja pasūtījuma piegādes adrese ir Eiropas Savienībā un Lielbritānijā, Norvēģijā un Šveicē, mēs piegādāsim pasūtījumu, izmantojot DHL. Jūs varat samaksāt par to, izmantojot:


bankas pārskaitījumu (priekšapmaksa),
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express karti, izmantojot Stripe sniegto pakalpojumu.
Google Pay
Apple Pay


Ja pasūtījums tiek veikts uzņēmuma vārdā, tas tiks piegādāts, izmantojot InPost kurjeru vai InPost paku glabātuves Polijas teritorijā, vai DHL kurjeru Eiropas Savienības, Lielbritānijas, Norvēģijas un Šveices teritorijā. Jūs varat samaksāt par to, izmantojot:


bankas pārskaitījumu (priekšapmaksa),
Proforma rēķinu, kas izsniegts ar 0% likmi, ja jūsu uzņēmums atrodas ārpus Polijas teritorijas.


Mēs pievēršam īpašu uzmanību vides aizsardzībai, tāpēc rēķinus izsniedzam elektroniskā veidā. Izrakstot un nosūtot elektroniskos rēķinus, mēs garantējam to izcelsmes autentiskumu un satura integritāti. Mēs neesam atbildīgi par nepareiziem datiem, ko jūs sniedzāt kā PVN rēķina datus reģistrācijas vai pasūtījuma iesniegšanas laikā. Katru elektronisko rēķinu mēs nosūtīsim uz e-pasta adresi, kuru norādīsiet reģistrācijas vai pasūtījuma veikšanas laikā. Jums rakstiski jāpaziņo mums par e-pasta adreses maiņu. Ja jūs mainīsiet savu e-pasta adresi un neinformēsiet mūs par to, mēs turpināsim sūtīt korespondenci uz iepriekšējo e-pasta adresi, uzskatot to par pienācīgi piegādātu. Katru reizi, kad veicat pasūtījumu, varat atteikties no elektroniskā rēķina saņemšanas. Ja to izdarīsiet, mēs izsniegsim un nosūtīsim jums rēķinu papīra formātā. Gadījumā, ja par klienta veikto darījumu, izmantojot maksājumu karti, ir nepieciešams atmaksāt naudu, pārdevējs veiks atmaksu uz klienta maksājumu kartei piešķirto bankas kontu.


Pasūtījuma apstrādes laiks sākas no pozitīvas maksājuma autorizācijas saņemšanas brīža.


Tiešsaistes maksājumu pakalpojumus nodrošina PayNow Sp. z o.o. un Stripe Payments Sp. z o.o.


IV Pasūtījumu izpilde un interneta veikala darbība:


Jūs varat veikt pasūtījumus mūsu tiešsaistes veikalā, izmantojot tīmekļa vietni www.techvers.eu. To var izdarīt divos veidos:
izmantojot lietotāja kontu – ja jūs reģistrējat kontu tīmekļa vietnē www.techvers.eu un piekrītat noteikumiem,
bez nepieciešamības izveidot lietotāja kontu – ja piekrītat noteikumiem.
Kā mūsu interneta veikala klients jūs varat:
iepirkties un izmantot individuālas atlaides.
piedalīties akcijās un konkursos.
Kā reģistrēts veikala lietotājs jūs varat:
sekot līdzi savām darbībām mūsu sistēmā.
ietekmēt mūsu tiešsaistes veikala izskatu un izkārtojumu.
novērtēt un pārskatīt produktus.
Jūs reģistrējaties, aizpildot visus nepieciešamos reģistrācijas veidlapas laukus.
Pēc reģistrācijas jūs saņemsiet e-pastu ar saiti uz tīmekļa vietni, kurā varēsiet aktivizēt savu kontu. Aktivizēšana ļaus jums pieteikties tiešsaistes veikalā.
Personas datu apstrādi reglamentē Privātuma politika, ar kuru varat iepazīties: https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Juridiskais pamats: Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula)].
Personas datu sniegšana reģistrācijas vai pasūtījuma iesniegšanas laikā ir brīvprātīga, bet nepieciešama, lai izpildītu ar mums noslēgto pārdošanas līgumu. Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem un labot tos. Jūs varat veikt izmaiņas savos datos lietotāja panelī. Par jebkādām izmaiņām noteikumos jums tiks paziņots ziņojumā, kas parādīsies pieteikšanās lapā, kad pirmo reizi pēc noteikumu atjaunināšanas piesakāties mūsu veikala tīmekļa vietnē. Jūs apstiprināsiet noteikumu izmaiņas, noklikšķinot uz norādītā lauka šajā ziņojumā. Ja jūs nepiekritīsiet noteikumu izmaiņām, sistēma jūs izslēgs no sistēmas. Šādā situācijā jūs varat turpināt iepirkties mūsu tiešsaistes veikalā kā nereģistrēts vai nepieteicies klients saskaņā ar spēkā esošajos noteikumos paredzētajiem nosacījumiem. Iepriekš veiktie pasūtījumi tiks apstrādāti saskaņā ar noteikumiem, kas bija spēkā šo pasūtījumu veikšanas brīdī. Noteikumu izmaiņas neietekmē to personu iegūtās tiesības, kuras izmanto mūsu tiešsaistes veikalu.
Noteikumu grozījumi stājas spēkā ne agrāk kā 7 dienas no brīža, kad mēs atjauninātos noteikumus padarām pieejamus mūsu interneta veikala tīmekļa vietnē, ar nosacījumu, ka darījumi, kas uzsākti pirms grozījumu stāšanās spēkā, tiks apstrādāti saskaņā ar iepriekšējiem noteikumiem.
Lai veiktu pirkumus mūsu tiešsaistes veikalā:
Jūs iepazīstaties ar konkrētā produkta piedāvājuma saturu,
pievienojat izvēlēto produktu daudzumu grozā – ja tie ir pieejami,
izvēlaties piegādes vai produktu saņemšanas veidu,
izvēlaties maksājuma veidu,
sniedzat piegādes informāciju,
pārskatāt pasūtījuma kopsavilkumu,
veikt pasūtījumu, izmantojot pogu “Pirkt un apmaksāt”.
Iesniegtā pasūtījuma derīguma termiņš ir 5 dienas. Ja jūs neatsauksiet pasūtījumu, neveicat maksājumu vai mēs nevaram ar jums sazināties, lai izpildītu pasūtījumu 5 dienu laikā, mēs pasūtījumu atcelsim.
Līguma apstiprinājums tiks nosūtīts uz attiecīgajā pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
Mūsu interneta veikala vietne darbojas pareizi, ja:
Jūs izmantojat pārlūkprogrammu Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari vai Opera jaunākajā versijā,
jūsu pārlūkprogrammā ir aktivizēts JavaScript atbalsts,
jūsu pārlūkprogrammā ir aktivizēts sīkfailu un tīmekļa vietnes datu atbalsts.
Šīs ir minimālās ieteicamās tehniskās prasības, kas nepieciešamas, lai varētu mijiedarboties ar informācijas tehnoloģiju sistēmu.
Izmantojot mūsu tiešsaistes veikalu, jūs nedrīkstat sniegt nelikumīgu saturu.
Jebkurā laikā un bez maksas varat dzēst savu lietotāja kontu un izbeigt līgumu par pakalpojumu sniegšanu saistībā ar mūsu tiešsaistes veikala darbību, kas tika noslēgts ar jums, reģistrējot lietotāja kontu.
Sūdzības par mūsu veikala pakalpojumiem, kas saistīti ar jūsu lietotāja konta darbību un interneta veikala darbību, varat iesniegt, rakstot uz adresi: support@techvers.eu. Mēs izskatīsim sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.
Izmantojot iespēju atstāt atsauksmes par produktiem interneta veikalā sklepoazavr.pl, jūs nedrīkstat publicēt nelikumīgu saturu, jo īpaši: lietot vulgārus izteicienus, kūdīt uz vardarbību vai naidu, veicināt rasismu, pazemot kāda cilvēka cieņu, paust uzskatus, kas ir pretrunā ar vispārpieņemtām sabiedrības normām, sniegt informāciju, kas ir uzskatāma par noziegumu, iesaistīties negodīgā konkurencē, pārkāpt autortiesības vai rūpnieciskā īpašuma tiesības, reklamēt pret mums konkurējošu uzņēmumu produktus un pakalpojumus vai norādīt uz šādu uzņēmumu produktu un pakalpojumu piedāvājumiem. Ja jūs neievērosiet šos noteikumus, mēs varam dzēst vai mainīt pārskatus, kas ir pretrunā ar šiem noteikumiem, lai novērstu to pieejamību citiem lietotājiem.

V Piegāde


Interneta veikalā techvers.eu pasūtītie produkti tiek piegādāti Eiropas Savienības, Lielbritānijas, Norvēģijas un Šveices teritorijā. Izņēmuma gadījumos mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt samaksu, ja kurjerpasta uzņēmums DHL nepiegādā sūtījumus uz pasūtījumā norādīto piegādes adresi.
Mēs piegādājam iegādātos produktus jūsu izvēlētajā veidā: ar pārvadātāja InPost starpniecību vai uz paku noliktavām Polijas teritorijā un ar kurjerpasta uzņēmuma DHL starpniecību uz Eiropas Savienības, Lielbritānijas, Norvēģijas un Šveices teritoriju. Ja jūs pasūtāt produktus, kas ir pārāk lieli, lai tos varētu saņemt paku glabātuvē, jums nebūs iespējas izvēlēties šādu piegādi, veicot pasūtījumu.
Iegādājamo produktu piegādes laiki ir norādīti katra atsevišķa produkta lapā. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma iesniegšanas laikā, kad tiek izvēlēts produkts un piegādes valsts.
Mēs izpildām pirkuma līgumu 1 līdz 90 darba dienu laikā. Ja mēs pārdodam produktus kā iepriekšējus pasūtījumus, aptuvenais pasūtījuma izpildes laiks ir norādīts attiecīgā produkta piedāvājumā.
Ja mēs nevaram izpildīt pasūtījumu, jo uz laiku nespējam sniegt pakalpojumu ar jūsu pasūtītajām īpašībām, mēs varam atbrīvoties no saistībām, atmaksājot samaksu vai sniedzot aizstājējpakalpojumu ar tādas pašas kvalitātes un tāda paša mērķa produktu par tādu pašu cenu vai kompensāciju. Vienlaikus mēs rakstiski informēsim jūs par jūsu tiesībām atteikties no šī aizvietošanas pakalpojuma un izbeigt līgumu, atgriežot preci uz mūsu rēķina. Šādā gadījumā jūs varat atteikties no līguma, un mēs segsim preces atgriešanas izdevumus. [Juridiskais pamats: gada 30. maija Likuma par patērētāju tiesībām 27. pants (2014. gada 30. maija likums, 827. punkts)].
Saņemot sūtījumu, ko piegādājis pārvadātājs, jūs parakstat piegādes kvīti. Ar brīdi, kad prece tiek nodota jums kā klientam, kas ir patērētājs, īpašumtiesības, tiesības un visi riski, kas saistīti ar tās turēšanu un lietošanu, pāriet uz jums, jo īpaši zaudējuma vai bojājuma risks.
Ja jūs pamanāt jebkādus pārvadātāja jums piegādātā produkta bojājumus, kas varētu būt saistīti ar produkta transportēšanu, lūdzu, ziņojiet par tiem pārvadātājam. Tas atvieglos sūdzības izskatīšanas procedūru. Jūs varat ziņot par bojājumiem uz šādu adresi:
saņemšanas brīdī – pārvadātājam,
24 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas – mums – sazinoties ar mums elektroniski pa e-pastu support@techvers.eu – un 7 dienu laikā tieši pārvadātājam, pie kura izveidojat sūtījuma statusa ziņojumu.
Ja pamanāt produkta bojājumus, kas varētu būt saistīti ar pārvadāšanu, pat ja ārējais iepakojums nav bojāts (sūtījuma satura mehāniski bojājumi, daudzuma iztrūkums, nepilnīgs sūtījums u. c.), iesakām jums:
sastādīt protokolu ar pārvadātāju, lai konstatētu sūtījuma stāvokli un ziņotu par bojājumiem.
24 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas – sazinoties ar mums elektroniski pa e-pastu support@techvers.eu.
Ja sūtījumu saņemat no paku glabātavas, apstipriniet tā saņemšanu, izmantojot paku glabātavas informācijas sistēmu. Sūtījuma saņemšanas apstiprināšanas brīdī īpašumtiesības, tiesības un visi riski, kas saistīti ar sūtījuma glabāšanu un lietošanu, pāriet uz jums kā patērētāju, galvenokārt zaudējuma vai bojājuma risks.
Ja jums ir kādas šaubas par sūtījuma, kas nogādāts paku glabātavā, ārējā iepakojuma stāvokli, iesakām:
norādīt bojājumus zem paku glabātavas novērošanas kameras,
ievietot bojāto, neatvērto sūtījumu paku glabātavas skapī, kurā tas sākotnēji atradās, un aizvērt šo skapīti saskaņā ar paku glabātavas ekrānā redzamajiem norādījumiem,
ziņojiet par to:
konkrētā paku uzglabāšanas skapīša īpašniekam sūtījuma saņemšanas mēģinājuma laikā kā sūdzību – saskaņā ar paku uzglabāšanas skapīša ekrānā redzamajiem norādījumiem,
mums – 24 stundu laikā pēc produkta saņemšanas – sazinoties ar mums elektroniski pa e-pastu support@techvers.eu.
Ja produkts ir bojāts, lai gan ārējais iepakojums nav bojāts, un tas var būt saistīts ar piegādi, iesakām par to ziņot:
tuvākajā filiālē vai paku glabātavas īpašnieka galvenajā birojā – 7 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas dienas – lai sastādītu protokolu par sūtījuma stāvokli,
un mums – 24 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas – sazinoties ar mums elektroniski pa e-pastu support@techvers.eu.


VI Tiesības atteikties no līguma.


Kā klients, kas ir patērētājs, jūs varat atteikties no distances līguma. Lai to izdarītu, jums ir 14 dienas no preču saņemšanas dienas. Jums nav jānorāda iemesls. Paziņojumu par atteikšanos no līguma jūs varat nosūtīt uz šādu adresi:
pa e-pastu uz adresi: support@techvers.eu
pa pastu uz mūsu galvenās mītnes adresi: Kognita sp. z o.o., ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, 02-972 Warszawa.
14 dienu termiņš sākas no preces piegādes dienas, ar to saprotot dienu, kad patērētājs vai patērētāja norādīta persona, kas nav pārvadātājs, pārņem preci savā īpašumā.
Tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma telpām vai no attāluma, neattiecas uz jums kā patērētāju attiecībā uz līgumiem:
par pakalpojumu sniegšanu, ja mēs esam pilnībā izpildījuši pakalpojumu ar jūsu skaidru piekrišanu un pirms pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas esam jūs informējuši, ka pēc pakalpojuma izpildes jūs zaudēsiet tiesības atteikties no līguma;
par tādu preču piegādi, kas nav gatavas un ir izgatavotas saskaņā ar jūsu individuālām specifikācijām vai ir skaidri personalizētas, lai atbilstu jūsu individuālajām vajadzībām;
par aizzīmogotu audio vai video ierakstu vai datoru programmatūras piegādi, ja pēc piegādes plomba ir bojāta;
noslēgts publiskā izsolē;
par digitālā satura piegādi, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, ja mēs sākām līguma izpildi ar jūsu nepārprotamu piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām un jūs atzināt, ka šādā situācijā jūs zaudējat atteikuma tiesības;
par tādu preču piegādi, kuras pēc piegādes pēc to rakstura ir neatdalāmi sajauktas ar citām precēm vai kuras to rakstura dēļ nevar atdot atpakaļ, vai kuras var ātri sabojāties vai kurām beidzas derīguma termiņš;
par tādu aizzīmogotu preču piegādi, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atpakaļnosūtīšanai un kuras pēc piegādes tika atplombētas.
Jūs esat atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar precēm citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu preču veidu, īpašības un darbību.
Lielākajai daļai mūsu tiešsaistes veikalā pieejamo preču ir aizsargplēves uz bojājumiem visjutīgākajām daļām. Mēs iesakām nenoņemt šīs aizsargplēves no šīm detaļām 14 dienas pēc preces piegādes.
Jums prece ir jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma iesniegšanas.
Iegādājoties galveno izstrādājumu komplektā ar citu izstrādājumu, jūs noslēdzat visaptverošu pārdošanas līgumu. Mēs neparedzam daļējas līguma saglabāšanas iespēju, ja jūs izmantojat atteikuma tiesības attiecībā uz daļu no šī līguma. Jūs varat atteikties tikai no visa līguma. Ja atkāpjaties no pārdošanas līguma attiecībā uz izstrādājumu, kas iegādāts komplektā ar citu izstrādājumu, jums ir jāatgriež viss izstrādājumu komplekts. Atsakoties no pārdošanas līguma, jūs atsakāties arī no visiem papildu līgumiem, kas saistīti ar pārdošanas līgumu. Tas attiecas, piemēram, uz precēm, kas pievienotas galvenajam produktam par 1 centu.
Ja atkāpjaties no līguma 14 dienu laikā no piegādes dienas, nenorādot iemeslu, jūs sedzat tiešos izdevumus, kas saistīti ar produkta nosūtīšanu atpakaļ mums.
Ja, veicot pasūtījumu, izvēlaties citu piegādes veidu, nevis mūsu veikalā piedāvāto lētāko, parasto piegādes veidu, mēs jums atlīdzināsim tikai lētākā piegādes veida izmaksas.
Tiesības un pienākumi, kas norādīti sadaļā “Tiesības atteikties no līguma”, attiecas uz jums tikai tad, ja jums ir patērētāja statuss, kā tas definēts Patērētāju tiesību likuma 2. panta 1. punktā, un jūs iegādājaties produktus, pamatojoties uz distances līgumu. [Juridiskais pamats: Patērētāju tiesību likuma 2. panta 1. punkts, 2014. gada 30. maijs (Journal of Laws 2014, 827. punkts)].

 


VII Sūdzības


Ja jūs ar mums noslēdzat pirkuma līgumu, jums ir tiesības iesniegt sūdzību.
Mēs sagaidām, ka jūs mums ziņosiet par jebkādiem produkta tehniskiem defektiem.
Mēs iesakām iesniegt sūdzību par mūsu tiešsaistes veikalā iegādātu preci, nosūtot e-pasta vēstuli uz adresi support@techvers.eu.
Tiklīdz saņemsim jūsu sūdzību, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar norādījumiem, kā rīkoties, lai sūdzību izskatītu.
Pārdevējs atmaksās naudu, izmantojot to pašu maksājumu veidu, ko patērētājs izmantoja, ja vien patērētājs nepārprotami nepiekritīs citam naudas atmaksas veidam, kas nav saistīts ar papildu izmaksām.
Jums prece, par kuru iesniegta sūdzība, ir jāpiegādā mūsu juridiskajā adresē, kas ir pirkuma vieta. Ja par sūdzību ziņojat elektroniski, pirms produkta nosūtīšanas pagaidiet, līdz saņemsiet mūsu e-pastu ar norādījumiem, kā rīkoties saistībā ar sūdzību.
Lai paātrinātu sūdzības procedūru attiecībā uz tiešsaistē iegādātu un piegādātu produktu, iesakām sūdzības objektu nosūtīt uz šādu adresi: Kognita sp. z o.o., ul. Branickiego 16, 02-972 Varšava.
Mūsu veikals nesniedz garantiju pārdotajiem produktiem, garantiju sniedz tikai produkta ražotājs.
Ja persona, kas garantē produktu, izsniedz garantijas paziņojumu, garantijas noteikumi ir norādīti garantijas kartē. Šis noteikums neizslēdz, neierobežo vai neaptur patērētāja tiesības saskaņā ar 2014. gada 30. maija likumu par patērētāju tiesībām. Jums ir tiesības izmantot produkta garantiju pat tad, ja, iegādājoties produktu, jūs neesat saņēmis garantijas karti.
Jums kā patērētājam ir tiesības izmantot ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības metodes.
Sūdzību, cita starpā, varat iesniegt, izmantojot Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu (ODR), kas pieejama tīmekļa vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jūs varat arī iesniegt pieteikumu par patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu, izmantojot Komercinspekciju (Inspekcja Handlowa), kas atrodama tīmekļa vietnē www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
[Juridiskais pamats: gada 23. septembra Likums par patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu].

VIII Pārdošanas garantija
Pārdevējam ir pienākums piegādāt preci, kurai nav līgumā norādīto defektu.
Pārdevējs ir atbildīgs par produkta fizisko defektu, kas pastāvēja Pircēja pirkuma brīdī, garantiju 2 gadu laikā.
Pārdevējs informē, ka produktiem, uz kuriem attiecas garantija, pircēja tiesības un galvotāja pienākumi ir noteikti un jāpilda saskaņā ar garantijas kartē norādītajiem noteikumiem. Piešķirtā garantija pārdotajai precei ir papildu tiesības un neizslēdz, neierobežo vai neaptur patērētāja tiesības saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem par atbildību par pārdotās preces defektiem (Civilkodeksa 577. pants).
Pārdevējs ir atbrīvots no garantijas atbildības, ja klients līguma noslēgšanas brīdī zināja par defektu.
Gadījumā, ja tiek atklāts piegādātā produkta defekts vai neatbilstība līgumam, klientam ir tiesības iesniegt sūdzību.
Lai paziņotu par garantijas pretenziju, iesakām klientam aprakstīt defektu un iesniegt pretenziju elektroniski (pa e-pastu) uz adresi: support@techvers.eu.
Vienojoties ar pārdevēju, ja tas ir iespējams un pamatoti, klientam, kurš izmanto garantijas tiesības, var tikt pieprasīts nosūtīt bojāto produktu atpakaļ uz pārdevēja rēķina uz šādu adresi: ul. Branickiego 16, Salon Oaza VR, 02-972, Varšava.
Ja pārdotajai precei ir defekts, pircējs var iesniegt paziņojumu ar prasību samazināt cenu vai atteikties no līguma, ja vien Pārdevējs nekavējoties un bez liekām neērtībām pircējam neaizstāj bojāto preci ar tādu, kurai nav defektu, vai nenovērš defektu. Šo ierobežojumu nepiemēro, ja pārdevējs jau ir nomainījis vai salabojis preci vai ja pārdevējs nav izpildījis pienākumu nomainīt preci pret preci bez defektiem vai novērst defektu.