FAQ
Garanzia
Qual è il periodo di garanzia per i prodotti acquistati da noi?
La garanzia del produttore sui prodotti nuovi è di 12 mesi, a meno che le informazioni sulla pagina del prodotto non indichino diversamente. Inviateci il prodotto difettoso e contatteremo il produttore. Fanno eccezione i servizi e i prodotti consumabili come maschere igieniche, scatole, clip e accessori simili.
Cosa copre questa Garanzia?
La garanzia copre i difetti e i guasti; per maggiori dettagli, consultare i termini e le condizioni del nostro negozio.
Come posso segnalare un prodotto difettoso in garanzia?
Inviate un'e-mail a support@techvers.eu con il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema. I nostri specialisti risponderanno in breve tempo, fornendo ulteriori indicazioni.
È possibile estendere la garanzia dopo l'acquisto?
Purtroppo non è possibile estendere la garanzia dopo l'acquisto. Tuttavia, alcuni prodotti sono offerti con un'opzione di estensione della garanzia al momento dell'acquisto.
È necessario avere un account sul sito web del negozio per usufruire della garanzia?
Non è necessario avere un account. È sufficiente segnalare il problema al nostro indirizzo e-mail: support@techvers.eu e il nostro staff si occuperà della vostra richiesta.
Quali documenti sono necessari quando si presenta una richiesta di risarcimento?
In conformità alla legge in vigore in Polonia, la base per la presentazione di un reclamo è la prova d'acquisto, che può essere una ricevuta o una fattura.
Posso contare su un aiuto se il mio prodotto viene rubato dopo la consegna?
Purtroppo, la responsabilità del prodotto dopo la consegna passa all'acquirente, il che significa che non possiamo aiutare in caso di furto.
RESTITUZIONI
Posso restituire un prodotto acquistato?
Naturalmente! Come consumatore, avete il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le condizioni per il recesso da un contratto da parte di un trader sono rigorosamente definite nel VI sezione del regolamento del negozio.
Quali sono le raccomandazioni per la restituzione del prodotto?
Il prodotto deve essere ben imballato e protetto. Utilizzare un imballaggio di trasporto supplementare per evitare danni.
Se il prodotto arriva danneggiato, potrebbe non essere più coperto dalla garanzia. Imballare bene il prodotto.
Posso anche consegnare il prodotto difettoso di persona invece di spedirlo?
Sì, è possibile previa consultazione. Inviare un'e-mail a support@techvers.eu, lub skontaktuj się telefonicznie pod numer: +48 797 317 158
SPEDIZIONE
Consegnate all'estero?
Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo consegne: Polonia, Spagna, Germania, Francia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Inghilterra, Austria, Portogallo, Finlandia, Paesi Bassi, Belgio e Irlanda.
Posso ottenere un codice di tracciamento?
Sì, riceverete un codice di tracciabilità via e-mail.
Qual è il tempo di consegna previsto per il prodotto?
Per verificare i tempi di consegna previsti, consultare le pagine dei prodotti.
ORDINI
Come si effettua un ordine?
È possibile effettuare un ordine tramite il nostro sito web aggiungendo i singoli prodotti al carrello, oppure contattandoci via e-mail o telefono.
Emettete la fattura IVA 0% per le aziende al di fuori della Polonia?
Naturalmente! Per le aziende al di fuori della Polonia, fatturiamo con IVA zero.
Posso ordinare un prodotto che non vedo sul sito?
A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza via e-mail: support@techvers.eu.
Ho paura di non essere in grado di gestire l'installazione dell'apparecchiatura che ho ordinato, offrite aiuto in questo senso?
In caso di problemi nell'installazione dei prodotti ordinati nel nostro negozio, si prega di contattare il servizio di assistenza: support@techvers.eu