Üzletszabályzat

A www.techvers.eu webáruházban történő értékesítésre vonatkozó szabályok

I. Preambulum

Ebben a rendeletben olyan kifejezéseket használunk, amelyeknek meghatározott jelentést tulajdonítottunk. Ezeket az alábbiakban közöljük.
A techvers.eu webáruház, az eladó, mi – Kognita spółka z o.o., székhelye Varsó, ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, postai irányítószám: 02-972, bejegyezve a Varsó főváros kerületi bírósága által Varsóban, az Országos Bírósági Nyilvántartás XII. gazdasági osztályán vezetett országos bírósági nyilvántartásba a KRS szám alatt 0000829988, NIP 9512498321 és REGON 385610384, alaptőkéje 5000 PLN, telefonszáma: 780 445 388.
Ügyfél, Vevő, Ön – bármely természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, aki megrendelést ad le a Techvers webáruházban. A Techvers online áruházban regisztrációt követően vagy regisztráció nélkül is vásárolhatnak.
Jelen szabályzatban a www.techvers.eu címen található webáruházon keresztül történő értékesítés lebonyolításának szabályait határoztuk meg.
A szabályzat az általunk kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződés szerves részét képezi.
A termékeket a www.techvers.eu webáruházból az interneten keresztül értékesítjük.
Ahhoz, hogy az online áruházban terméket vásároljon, nem kell regisztrálnia.
Mielőtt vásárolna áruházunkban, köteles megismerni a szabályzatot.
A személyes adatok kezelője a Kognita sp. z o.o., székhelye Varsó, 02-979 ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartásba, amelynek nyilvántartási aktáit a Varsó főváros kerületi bírósága Varsóban, a XII. gazdasági osztályon vezeti a KRS szám alatt: 0000829988; NIP: 9512498321; REGON: 38561038400000, 5.000 PLN (teljesen befizetett) alaptőkével. A személyes adatok feldolgozása a webáruház weboldalán közzétett adatvédelmi szabályzatban megjelölt célokból, időtartamra és alapelvek alapján történik. Az adatvédelmi politika elsősorban a személyes adatoknak az Adminisztrátor által a Webáruházban történő feldolgozására vonatkozó szabályokat tartalmazza, beleértve a személyes adatok feldolgozásának okait, céljait és időtartamát, valamint azon személyek jogait, akiknek az adatait feldolgozzák, továbbá a sütik és elemző eszközök Webáruházban történő használatára vonatkozó információkat. Az Online áruház használata, beleértve a vásárlást is, önkéntes. Hasonlóképpen a személyes adatok megadása a Webáruház felhasználója, a Szolgáltatás igénybe vevője vagy a Vevő által önkéntes, az adatvédelmi szabályzatban megjelölt kivételektől függően (szerződés megkötése és az Eladó jogi kötelezettségei).

II. Az értékesítés tárgya

Az értékesítés tárgya a techvers.eu webáruház oldalain bemutatott termékek.
A techvers.eu webáruházban található valamennyi termék vadonatúj, fizikai és jogi hibáktól mentes, és a lengyel piacon jogszerűen bevezetett termék. Azonban rövid ideig használt vagy kiállítási termékeket is kínálhatunk, amelyeket megfelelően jelölünk és leírunk az ajánlatban.
Eladóként kötelesek vagyunk hibátlan termékeket szállítani. [Jogalap: 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 556. és 5561-5563. cikke.]
Az áruházunk WWW-oldalain bemutatott termékkínálatot folyamatosan frissítjük.

III. Fizetések

A techvers.eu webáruház WWW-oldalain található valamennyi termék ára lengyel zlotyban van megadva, illetve átváltva külföldi pénznemekre, mint például euró, dollár, cseh korona, román lej, dán korona, magyar forint, svéd korona, bolgár lev, norvég korona, brit font, svájci frank. Az árakat nettó és bruttó összegben is megadjuk. A bruttó ár nem tartalmazza a termék szállítási költségét.
Egy megrendelés esetén a választott szállítási módtól függően többféle módon is fizethet.
Ha a rendelés szállítási címe Lengyelországban van, akkor az InPost futárszolgálattal vagy InPost csomagmegőrzővel szállítjuk ki Önnek. Fizetni a következő módon tudsz:
banki átutalással (előlegfizetés),
Gyors fizetés PayNow-n keresztül
BLIK
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express kártyával a Stripe által nyújtott szolgáltatás használatával.
Google Pay
Apple Pay

Ha a megrendelés szállítási címe az Európai Unión, valamint Nagy-Britannián, Norvégián és Svájcon belül van, akkor a DHL segítségével szállítjuk ki a megrendelést. Fizetni a következő módon tudsz:


banki átutalással (előre fizetés),
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express kártyával a Stripe által nyújtott szolgáltatás használatával.
Google Pay
Apple Pay


Ha a megrendelés egy cég nevében történik, akkor azt az InPost futárszolgálattal vagy InPost csomagmegőrzővel szállítják ki Lengyelországon belül, illetve a DHL futárszolgálattal az Európai Unión, Nagy-Britannián, Norvégián és Svájcon belül. Fizetni a következő módon lehet:


banki átutalással (előlegfizetés),
0%-os kamatlábbal kiállított pro forma számlával, ha az Ön cége Lengyelország területén kívül található.


Különös figyelmet fordítunk a környezetvédelemre, ezért a számlákat elektronikus formában állítjuk ki. Amikor elektronikus számlákat állítunk ki és küldünk, garantáljuk azok eredetének hitelességét és tartalmának sértetlenségét. Nem vállalunk felelősséget az Ön által a regisztráció vagy a megrendelés leadása során áfás számlaadatként megadott hibás adatokért. Minden elektronikus számlát a regisztráció vagy megrendelés leadása során megadott e-mail címre küldünk. Az e-mail címében bekövetkezett bármilyen változásról írásban kell értesítenie minket. Ha Ön megváltoztatja az e-mail címét, és erről nem tájékoztat minket, akkor továbbra is a korábbi e-mail címre küldjük a leveleket, és azt szabályosan kézbesítettnek tekintjük. Minden egyes megrendelés leadásakor lemondhat az elektronikus számlázásról. Ha így tesz, akkor papír alapú számlát állítunk ki és küldünk Önnek. Amennyiben a vásárló által fizetési kártyával végrehajtott tranzakció után visszatérítésre van szükség, az eladó a visszatérítést a vásárló fizetési kártyájához rendelt bankszámlára teljesíti.


A megrendelés feldolgozási ideje a pozitív fizetési engedély megszerzésének pillanatától kezdődik.


Az online fizetési szolgáltatásokat a PayNow Sp. z o.o. és a Stripe Payments Sp. z o.o. nyújtja.


IV A megrendelések teljesítése és az online áruház működése:


Online áruházunkban a www.techvers.eu weboldalon keresztül adhat le megrendeléseket. Ezt kétféle módon teheti meg:
felhasználói fiókon keresztül – Ha regisztrál egy fiókot a www.techvers.eu weboldalon és elfogadja a szabályzatot,
Felhasználói fiók létrehozása nélkül – Ha elfogadja a szabályzatot.
Webáruházunk vásárlójaként Ön:
vásárolni és egyéni kedvezményeket igénybe venni.
Akciókban és nyereményjátékokban részt venni.
Az áruház regisztrált felhasználójaként Ön:
nyomon követheti tevékenységét rendszerünkben.
beleszólhat online áruházunk megjelenésébe és elrendezésébe.
értékelheti és véleményezheti a termékeket.
A regisztrációhoz a regisztrációs űrlap összes kötelező mezőjének kitöltésével regisztrál.
A regisztráció után kap egy e-mailt, amely egy olyan weboldalra mutató linket tartalmaz, amelyen keresztül aktiválhatja fiókját. Az aktiválás lehetővé teszi, hogy bejelentkezzen az online áruházba.
A személyes adatok feldolgozását az Adatvédelmi szabályzat szabályozza, amely a következő címen érhető el: https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Jogalap: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)].
A személyes adatok megadása a regisztráció vagy a megrendelés leadása során önkéntes, de szükséges a velünk kötött adásvételi szerződés teljesítéséhez. Önnek joga van az adataihoz való hozzáféréshez és azok helyesbítéséhez. Adatait a felhasználói panelen módosíthatja. A szabályzatban bekövetkezett változásokról egy üzenetben értesítjük Önt, amely a bejelentkezési oldalon jelenik meg, amikor a szabályzat frissítése után először jelentkezik be áruházunk weboldalára. A szabályzatok módosítását az üzenetben megjelölt mezőbe kattintva fogadja el. Ha nem fogadja el a szabályzat módosításait, a rendszer kijelentkezik Önből. Ilyen esetben Ön regisztrálatlan vagy be nem jelentkezett vásárlóként folytathatja a vásárlást webáruházunkban, az aktuális szabályzatban meghatározott feltételek szerint. A korábban leadott megrendelések feldolgozása a megrendelés leadásakor hatályos szabályozás szerint történik. A rendeletek változásai nem érintik az online áruházunkat használó magánszemélyek szerzett jogait.
A szabályzat módosításai legkorábban attól a pillanattól számított 7 nap elteltével lépnek hatályba, amikor a frissített szabályzatot elérhetővé tesszük webáruházunk weboldalán, azzal a feltétellel, hogy a módosítások hatályba lépése előtt kezdeményezett tranzakciókat a korábbi szabályok szerint dolgozzuk fel.
Az online áruházunkban történő vásárláshoz:
Ön megismerkedik az adott termékre vonatkozó ajánlat tartalmával,
a kiválasztott termékmennyiséget a kosárba helyezi – ha van ilyen -,
kiválasztja a szállítás vagy a termék átvételének módját,
kiválasztja a fizetési módot,
megadja a szállítási adatokat,
áttekinti a rendelés összesítését,
leadja a rendelést a “Vásárlás és fizetés” gomb segítségével.
A leadott rendelés érvényességi ideje 5 nap. Ha nem veszi át a megrendelést, nem fizeti ki a fizetést, vagy nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot a megrendelés teljesítése érdekében 5 napon belül, a megrendelést töröljük.
A szerződés visszaigazolását az adott megrendelésben megadott e-mail címre küldjük.
Webáruházunk weboldala akkor működik megfelelően, ha:
Ön a Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari vagy Opera böngésző legújabb verzióját használja,
Ön engedélyezte a JavaScript támogatását a böngészőjében,
Ön engedélyezte a cookie-k és a weboldaladatok támogatását a böngészőjében
Ezek az informatikai rendszerrel való interakcióhoz szükséges minimális ajánlott technikai követelmények.
Webáruházunk használata során nem adhat meg jogellenes tartalmakat.
Bármikor és ingyenesen törölheti felhasználói fiókját, és felmondhatja a webáruházunk működésével kapcsolatos szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést, amelyet a felhasználói fiók regisztrációja során kötöttek Önnel.
A felhasználói fiókjának működésével és az online áruház működésével kapcsolatos szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszait a support@techvers.eu címre küldheti el. A panaszt a beérkezésétől számított 14 napon belül megvizsgáljuk.
A sklepoazavr.pl webáruházban található termékekkel kapcsolatos véleményezés lehetőségének használata során tilos jogellenes tartalmat közzétenni, különösen: vulgáris nyelvezetet használni, erőszakra vagy gyűlöletre uszítani, rasszizmust hirdetni, valakinek a méltóságát lealacsonyítani, az általánosan elfogadott társadalmi normákkal ellentétes nézeteket kifejezni, bűncselekménynek minősülő információkat közölni, tisztességtelen versenyt folytatni, szerzői vagy ipari tulajdonjogokat megsérteni, velünk szemben versenyző szervezetek termékeit és szolgáltatásait népszerűsíteni, vagy ilyen szervezetek termékeinek és szolgáltatásainak ajánlataira hivatkozni. Ha Ön nem tartja be ezt a szabályt, törölhetjük vagy módosíthatjuk azokat a véleményeket, amelyek ellentmondanak ennek a szabálynak, hogy megakadályozzuk a többi felhasználó hozzáférését.

V. Szállítás


A techvers.eu webáruházban megrendelt termékeket az Európai Unió, Nagy-Britannia, Norvégia és Svájc területére szállítjuk. Kivételes esetekben fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére és a fizetés visszatérítésére, ha a DHL futárcég nem szállítja ki a küldeményeket a megrendelésben megadott szállítási címre.
A megvásárolt termékeket az Ön által választott módon szállítjuk ki: az InPost fuvarozó cégen keresztül vagy csomagmegőrzőbe Lengyelországon belül, illetve a DHL futárcégen keresztül az Európai Unió, Nagy-Britannia, Norvégia és Svájc területére. Ha olyan termékeket rendel, amelyek túl nagyok ahhoz, hogy csomagmegőrzőben lehessen átvenni őket, a megrendelés leadásakor nincs lehetősége ilyen kiszállítást választani.
A megvásárolt termékek szállítási idejét az egyes termékek oldalán találja. A szállítási költségek a megrendelés leadásakor, a termék és a szállítási ország kiválasztásakor kerülnek feltüntetésre.
Az adásvételi szerződést 1-90 munkanapon belül teljesítjük. Ha a termékeket előrendelésként értékesítjük, a megrendelés hozzávetőleges teljesítési idejét az adott termék ajánlatában adjuk meg.
Ha a megrendelést nem tudjuk teljesíteni, mert a szolgáltatást ideiglenesen nem tudjuk az Ön által megrendelt tulajdonságokkal nyújtani, akkor a fizetés visszatérítésével vagy a termékkel azonos minőségű és rendeltetésű helyettesítő szolgáltatás nyújtásával, azonos áron vagy kártérítéssel mentesülhetünk a kötelezettség alól. Ezzel egyidejűleg írásban tájékoztatjuk Önt arról, hogy joga van visszautasítani ezt a helyettesítő szolgáltatást, és a szerződést a termék saját költségünkön történő visszaküldésével megszüntetni. Ebben az esetben Ön elállhat a szerződéstől, és mi viseljük a termék visszaküldésének költségeit. [Jogalap: A fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény 27. cikke (2014. évi CXC. törvénycikk, 827. tétel).
Amikor Ön átveszi a fuvarozó által kézbesített küldeményt, aláírja a kézbesítésről szóló átvételi elismervényt. Abban a pillanatban, amikor a termék átadásra kerül Önnek, mint fogyasztónak minősülő vásárlónak, a tulajdonjogok, jogosultságok, valamint a termék birtoklásával és használatával kapcsolatos valamennyi kockázat, különösen az elvesztés vagy károsodás kockázata Önre száll át.
Ha a fuvarozó által Önnek átadott terméken olyan sérüléseket észlel, amelyek a termék szállításával kapcsolatosak lehetnek, kérjük, jelezze azokat a fuvarozónak. Ez megkönnyíti a reklamációs eljárást. A károkat a következő címen jelentheti be:
az átvételkor – a fuvarozónak,
a küldemény átvételét követő 24 órán belül – nekünk – elektronikus úton a support@techvers.eu címen – és 7 napon belül közvetlenül a fuvarozónak, akinél a küldemény státuszjelentést létrehozta.
Ha a terméken olyan sérülést észlel, amely a szállítással függhet össze, még akkor is, ha a külső csomagolás nem sérült (a küldemény tartalmának mechanikai sérülése, mennyiségi hiány, hiányos küldemény stb:
Készítsen jegyzőkönyvet a szállítmányozóval a szállítmány állapotának megállapítása és a kár bejelentése érdekében –
A küldemény átvételét követő 24 órán belül – elektronikus úton, a support@techvers.eu címen.
Ha csomagmegőrzőből veszi át a küldeményt, a csomagmegőrző információs rendszerén keresztül igazolja az átvételt. A küldemény átvételének visszaigazolásával a tulajdonjogok, jogosultságok, valamint a küldemény birtoklásával és felhasználásával kapcsolatos valamennyi kockázat, elsősorban az elvesztés vagy sérülés kockázata, Önre, mint fogyasztóra száll át.
Amennyiben a csomagmegőrzőbe szállított küldemény külső csomagolásának állapotával kapcsolatban fenntartásai vannak, javasoljuk, hogy:
jelezze a sérüléseket a csomagmegőrző biztonsági kamerája alatt,
a sérült, bontatlan küldeményt helyezze a csomagmegőrző azon szekrényébe, ahol eredetileg is volt, és zárja be azt a csomagmegőrzőt a csomagmegőrző képernyőjén megjelenő utasításoknak megfelelően,
jelentse ezt a következő címre:
az adott csomagmegőrző tulajdonosának a visszavételi kísérlet időpontjában reklamációként – a csomagmegőrző képernyőjén megjelenő utasításoknak megfelelően,
nekünk – a termék átvételét követő 24 órán belül – elektronikus úton a support@techvers.eu címen.
Ha a termék sérült, bár a külső csomagolás nem sérült, és ez a szállítással függhet össze, javasoljuk, hogy jelentse be:
a legközelebbi fiókban vagy a csomagmegőrző tulajdonosának székhelyén – a küldemény átvételétől számított 7 napon belül – a küldemény állapotáról szóló jegyzőkönyv elkészítése érdekében,
és nekünk – a termék átvételétől számított 24 órán belül – elektronikus úton a support@techvers.eu címen.


VI A szerződéstől való elállás joga.


Fogyasztónak minősülő vásárlóként Ön elállhat a távollevők között kötött szerződéstől. Erre az áru átvételének napjától számított 14 nap áll rendelkezésére. Önnek nem kell indoklást adnia. A szerződéstől való elállási nyilatkozatot a következő címre küldheti el:
e-mailben a következő címre: support@techvers.eu
postai úton a székhelyünk címére: Kognita sp. z o.o., ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, 02-972 Warszawa.
A 14 napos határidő a termék átadásának napjától kezdődik, amely alatt azt a napot kell érteni, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt személy, aki nem a szállító, átveszi a terméket.
Az üzlethelyiségen kívül vagy távolról kötött szerződéstől való elállási jog nem vonatkozik Önre mint fogyasztóra a szerződésekkel kapcsolatban:
szolgáltatásnyújtásra, ha a szolgáltatást az Ön kifejezett beleegyezésével teljes mértékben teljesítettük, és a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattuk Önt arról, hogy a teljesítést követően Ön elveszíti a szerződéstől való elállási jogát;
olyan áruk szállítása esetén, amelyek nem előre gyártott termékek, és amelyeket az Ön egyedi specifikációi szerint készítenek, vagy egyértelműen az Ön egyedi igényeinek megfelelően személyre szabottan alakítanak ki;
lepecsételt hang- vagy videofelvételek vagy számítógépes szoftverek szállítása esetén, ha a pecsétet a szállítást követően feltörték;
nyilvános árverés útján kötött;
nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom szállítása esetén, ha a szerződés teljesítését az Ön kifejezett beleegyezésével az elállási határidő lejárta előtt kezdtük meg, és Ön tudomásul vette, hogy ilyen esetben elveszíti elállási jogát;
olyan áruk szállítása esetén, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel, vagy amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek gyorsan romlanak vagy lejárhatnak;
olyan lezárt áruk szállítása esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyeket a szállítást követően feloldottak.
Ön felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségesől eltérő kezeléséből ered.
A webáruházunkban kapható termékek többsége a sérülésre legérzékenyebb részeken védőfóliával van ellátva. Javasoljuk, hogy ezeket a védőfóliákat a termék átadásától számított 14 napig ne távolítsa el ezekről az alkatrészekről.
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat benyújtásától számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
Ha egy fő terméket egy másik termékkel együtt, egy készlet részeként vásárol, átfogó adásvételi szerződést köt. Nem biztosítjuk a szerződés részleges fenntartásának lehetőségét, ha Ön a szerződés egy része tekintetében él az elállási jogával. Ön csak a teljes megállapodástól állhat el. Ha egy másik termékkel együtt egy készlet részeként vásárolt termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől eláll, akkor a teljes termékkészletet vissza kell küldenie. Ha Ön eláll az adásvételi szerződéstől, akkor az adásvételi szerződéshez kapcsolódó minden további szerződéstől is eláll. Ez vonatkozik például a fő termékhez 1 centért csatolt tételekre.
Ha Ön a szállítási naptól számított 14 napon belül indoklás nélkül eláll a szerződéstől, a termék visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.
Ha Ön a megrendelés leadásakor a legolcsóbb, üzletünkben kínált szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, akkor csak a legolcsóbb szállítási mód költségét térítjük meg Önnek.
A “A szerződéstől való elállási jog” című részben meghatározott jogok és kötelezettségek csak akkor vonatkoznak Önre, ha Ön a fogyasztóvédelmi törvény 2. cikkének (1) bekezdésében meghatározott fogyasztói státusszal rendelkezik, és Ön távollevők között kötött szerződés alapján vásárol termékeket. [Jogalap: A fogyasztóvédelmi jogokról szóló, 2014. május 30-án kelt törvény 2. cikkének (1) bekezdése (Journal of Laws 2014, 827. tétel).].

 


VII. Panaszok


Ha Ön adásvételi szerződést köt velünk, joga van panaszt tenni.
Elvárjuk, hogy a termék esetleges műszaki hibáit jelezze felénk.
Javasoljuk, hogy a webáruházunkban vásárolt termékkel kapcsolatos reklamációját a support@techvers.eu e-mail címen nyújtsa be.
Amint megkapjuk a panaszát, küldünk Önnek egy e-mailt a panaszkezeléssel kapcsolatos utasításokkal.
Az eladó visszatéríti a fizetést ugyanazon a fizetési módszeren, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezik egy másik visszatérítési módba, amely nem jár további költségekkel.
A reklamáció tárgyát képező terméket a vásárlás helye szerinti székhelyünkre kell eljuttatnia. Ha a panaszt elektronikus úton jelenti be, a termék elküldése előtt várja meg, amíg megkapja e-mailünket a panaszkezeléssel kapcsolatos utasításokkal.
Az online vásárolt és leszállított termékkel kapcsolatos panaszeljárás felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy a panasz tárgyát képező terméket a következő címre küldje el: Kognita sp. z o.o., ul. Branickiego 16, 02-972 Varsó.
Áruházunk nem vállal garanciát az eladott termékekre, a garanciát kizárólag a termék gyártója vállalja.
Ha a termékre garanciát vállaló személy jótállási nyilatkozatot ad ki, a jótállás feltételeit a jótállási jegy tartalmazza. Ez a rendelkezés nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a fogyasztónak a fogyasztók jogairól szóló 2014. május 30-i törvény szerinti jogait. Ön jogosult a termékszavatosság igénybevételére akkor is, ha a termék megvásárlásakor nem kapott jótállási jegyet.
Fogyasztóként jogosult a peren kívüli panasz- és jogorvoslati módszerek igénybevételére.
Panaszát többek között az Európai Unió online vitarendezési platformján (ODR) keresztül nyújthatja be, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el.
A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére irányuló kérelmet a Kereskedelmi Felügyelet (Inspekcja Handlowa) útján is benyújthat a www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 címen.
[Jogalap: A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló, 2016. szeptember 23-i törvény.]

VIII. jótállás az értékesítéshez
Az Eladó köteles a szerződésben meghatározottak szerint hibátlan terméket szállítani.
Az Eladó a terméknek a Vevő által történő vásárláskor meglévő fizikai hibáira 2 évig vállal szavatosságot.
Az Eladó tájékoztat, hogy a jótállással érintett termékek esetében a vevő jogai és a kezes kötelezettségei a jótállási jegyben meghatározott feltételek szerint kerülnek meghatározásra és kell teljesíteni. Az eladott termékre nyújtott jótállás kiegészítő jogosultság, és nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvnek az eladott dolog hibájáért való felelősségre vonatkozó rendelkezései szerinti jogait (a Polgári Törvénykönyv 577. cikke).
Az Eladó mentesül a jótállási felelősség alól, ha a fogyasztó a szerződéskötéskor tudott a hibáról.
A hiba felfedezése vagy a leszállított termék szerződésnek való meg nem felelése esetén a vevőnek joga van reklamációt benyújtani.
A jótállási igény bejelentéséhez javasoljuk, hogy a vásárló írja le a hibát, és a reklamációt elektronikus úton (e-mailben) küldje el a következő címre: support@techvers.eu.
Az Eladóval egyeztetve, amennyiben lehetséges és ésszerű, a szavatossági jogokat gyakorló vásárlónak a hibás terméket az Eladó költségére vissza kell küldenie az alábbi címre: ul. Branickiego 16, Salon Oaza VR, 02-972, Varsó.
Ha az eladott termék hibás, a vevő nyilatkozatot tehet, amelyben árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást kérhet, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a vevőnek okozott indokolatlan kellemetlenségek nélkül kicseréli a hibás terméket egy hibátlanra, vagy eltávolítja a hibát. Ez a korlátozás nem vonatkozik arra az esetre, ha a dolgot az Eladó már kicserélte vagy kijavította, vagy ha az Eladó nem teljesítette a hibátlan dolog kicserélésére vagy a hiba eltávolítására vonatkozó kötelezettségét.