Valitus ja myyntisopimuksen peruuttaminen
Asiakas, joka on kuluttaja ja joka on tehnyt etäsopimuksen eli tehnyt ostoksen verkkokaupassamme, voi tehdä valituksen 14 päivän kuluessa tai peruuttaa tehdyn myyntisopimuksen ilmoittamatta syytä.
Kuluttaja voi peruuttaa myyntisopimuksen toimittamalla meille peruuttamisilmoituksen.
Lausunto on toimitettava sähköpostitse osoitteeseen: support@techvers.eu.
Ilmoituksen lähettäminen ennen määräaikaa riittää sen noudattamiseksi.
Kuluttaja on velvollinen palauttamaan tavarat meille välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on peruuttanut myyntisopimuksen. Määräajan noudattamiseksi riittää, että tavarat lähetetään takaisin osoitteeseemme ennen tätä määräaikaa.
Olemme velvollisia palauttamaan kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien kustannukset tavaroiden toimittamisesta kuluttajalle, mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet kuluttajan peruuttamisilmoituksen myyntisopimuksesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä kuluttajalta saatujen maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin.
Jos peruuttamisoikeuttaan käyttävä kuluttaja on valinnut muun toimitustavan kuin halvimman tavanomaisen tarjoamamme toimitustavan, emme ole velvollisia korvaamaan kuluttajalle aiheutuneita lisäkustannuksia.
Peruuttamistapauksessa kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Kuluttaja on vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käytöstä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Palautamme maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti sopinut muusta palautustavasta, josta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia.
Myyntisopimuksen peruuttamisoikeus ei koske asiakasta, joka on kuluttaja, sellaisten sopimusten osalta, joissa tavara toimitetaan suljetussa pakkauksessa, jota ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä pakkauksen avaamisen jälkeen, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.
Vetäytyminen - vaiheet:
Voit palauttaa tilatut tuotteet 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Muista, että voit palauttaa useamman tilauksen tuotteet yhdellä paketilla.
Täytä peruutuslomake - voit ladata esimerkkilomakkeen tästä linkistä:
Pakkaa tuote(t) palautusta varten - voit käyttää pakkausta, jossa sait tilauksesi.
Lähetä tuote valitsemallasi kuriiripalvelulla osoitteeseen: Marii Rodziewiczówny 1/295, 04-187 Varsova.
Myyntitakuun ehdot:
Myyntitakuu kattaa fyysiset viat, jotka olivat olemassa silloin, kun vaara siirtyi ostajalle, tai jotka johtuvat samaan aikaan myydylle tavaralle ominaisesta syystä - kahden vuoden ajan.
Myyntitakuun puitteissa Kognita sp. z o.o. korjaa tai vaihtaa tuotteen tai sen osat käyttäjälle maksutta (harkintansa mukaan), jos tuotteessa on vikoja. Korjatun/vaihdetun tuotteen tai sen osien on oltava virheettömiä. Kaikista korvatuista osista tai tuotteista tulee Kognita sp. z o.o.:n omaisuutta. Myyntitakuun piiriin kuuluvat tuoteviat korjataan asiakkaalle maksutta 45 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Myyntitakuun suoja ei ulotu kaikkiin vaurioihin tai vikoihin, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tuote on siirtynyt ostajalle, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen):
mekaaniset, termiset ja kemialliset vauriot
tuotteen väärinkäyttö, joka ei ole sen käyttötarkoituksen mukaista.
virheellisestä varaosan valinnasta johtuvat vahingot
tuotteen tahallinen vahingoittaminen (esim. avaaminen, korjausyritys, luvaton puuttuminen).
tuotteen luonnollista kulumista, joka johtuu tuotteen jatkuvasta käytöstä.
tuotteen virheellinen asennus
ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot (esim. virtapiikki, salamanisku).
Myyntitakuuseen perustuvat vaatimukset otetaan huomioon vain sellaisten tavaroiden osalta, joiden myyntitakuu ei ole päättynyt ja joiden vaurioista on yksityiskohtainen kuvaus huoltolähetyksen mukana.
Reklamaatioprosessin yhteydessä palautettujen tai palautettujen tuotteiden on oltava täydellisiä (laturi, kaapelit jne.). Puutteellisten tuotteiden palauttaminen voi pidentää korjausaikaa tai tehdä korjauksen mahdottomaksi. Tuote on suojattava kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyviltä vaurioilta, joten on suositeltavaa käyttää alkuperäispakkausta.
Asiakkaan on toimitettava reklamoitu tuote ostopaikkaan omalla kustannuksellaan.
Kun valitus on tarkistettu, vialliset tavarat korjataan tai vaihdetaan uusiin, kun taas vialliset tavarat lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
Kun käyttäjä palauttaa laitteen korjattavaksi, hänen on poistettava laitteeseen tallennetut tiedot (jos se on teknisesti mahdollista).
Käyttäjän korjaukseen toimitetun laitteen muistiin tallentamat tiedot poistetaan peruuttamattomasti. Ennen laitteen palauttamista huollettavaksi sinun on itse tehtävä varmuuskopio käytettävissä olevien työkalujen avulla.
Myyntitakuu ei anna käyttäjälle oikeutta vaatia korvausta menetetyistä voitoista tai korvausta siitä, että tuotetta ei ole voitu käyttää takuukorjauksen suorittamiseen tarvittavan ajan.
Valmistajan takuu
Kaikilla myymälässämme myytävillä tuotteilla on valmistajan takuu. Myymälämme voi avustaa takuuilmoituksen tekemisessä. Pidätämme kuitenkin oikeuden kieltäytyä avustamisesta, jos valmistaja ei halua liikkeemme välittävän prosessia tai muissa tapauksissa. Jokainen valmistajan takuukorvausvaatimukseen liittyvä avustuspyyntö käsitellään yksilöllisesti.
Myymälämme ei anna takuuta myydyille tuotteille, vaan takuun antaa yksinomaan kyseisen tuotteen valmistaja.
