FAQ
Gwarancja
Jak długi jest okres gwarancji na zakupione u nas produkty?
Gwarancja producenta na nowe produkty trwa 12 miesięcy, chyba że informacje na stronie produktu mówią inaczej. Odeślij do nas wadliwy produkt, a my skontaktujemy się z producentem. Wyjątkiem są usługi oraz produkty eksploatacyjne, takie jak maski higieniczne, pudełko, klipsy oraz podobne akcesoria.
Co obejmuje niniejsza Gwarancja?
Gwarancja pokrywa wady i usterki, szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.
Jak mogę zgłosić wadliwy produkt na gwarancję?
Prosimy o wysłanie e-maila na adres support@techvers.eu z podaniem numeru zamówienia oraz dokładnym opisem problemu. Nasi specjaliści odpowiedzą w krótkim czasie, dostarczając dalszych wskazówek.
Czy istnieje możliwość przedłużenia gwarancji po dokonaniu zakupu?
Niestety, po zakupie nie ma możliwości przedłużenia gwarancji. Niemniej jednak niektóre produkty oferowane są z opcją przedłużonej gwarancji podczas zakupu.
Czy konieczne jest posiadanie konta na stronie sklepu do skorzystania z gwarancji?
Nie, nie musisz posiadać konta. Wystarczy, że zgłosisz problem na nasz adres e-mail: support@techvers.eu, a nasi pracownicy zajmą się Twoim zgłoszeniem.
Jakie dokumenty są niezbędne podczas zgłaszania reklamacji?
Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem podstawą do złożenia reklamacji jest dowód zakupu – może być to paragon, lub faktura.
Czy mogę liczyć na pomoc, jeśli mój produkt zostanie skradziony po dostawie?
Niestety, odpowiedzialność za produkt po dostawie przechodzi na kupującego, co oznacza, że nie możemy pomóc w przypadku kradzieży.
ZWROTY
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Oczywiście! Jako konsument masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
Warunki odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę są ściśle określone w VI punkcie regulaminu sklepu.
Jakie są zalecenia dotyczące odsyłania produktu?
Produkt musi być dobrze zapakowany i zabezpieczony. Używaj dodatkowych opakowań transportowych, aby unikać uszkodzeń.
Jeśli produkt dotrze do nas uszkodzony, może nie być już objęty gwarancją. Dobrze zapakuj swój produkt.
Czy zamiast wysyłać mogę również dostarczyć osobiście wadliwy produkt?
Tak, jest to możliwe po konsultacji. Wyślij e-mail na adres support@techvers.eu, lub skontaktuj się telefonicznie pod numer: +48 797 317 158
WYSYŁKA
Czy dostarczacie za granicę?
Oto lista krajów do których realizujemy dostawy: Polska, Hiszpania, Niemcy, Francja, Czechy, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Norwegia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Anglia, Austria, Portugalia, Finlandia, Holandia, Belgia i Irlandia.
Czy mogę otrzymać kod do śledzenia przesyłki?
Tak, kod do śledzenia otrzymasz od nas e-mailem.
Jaki jest przewidywany czas dostawy produktu?
Aby sprawdzić szacunkowy czas dostawy, zapoznaj się ze stronami produktów.
ZAMÓWIENIA
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć poprzez naszą stronę internetową dodając poszczególne produkty do koszyka, lub kontaktując się z nami drogą e-mailową, lub telefonicznie.
Czy wystawiacie fakturę VAT 0% dla firm spoza Polski?
Oczywiście! Dla firm spoza Polski wystawiamy fakturę z zerową stawką podatku VAT.
Czy mogę zamówić produkt, którego nie widzę na stronie?
W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia drogą e-mailową: support@techvers.eu.
Obawiam się, że nie poradzę sobie z instalacją zamówionego sprzętu, czy oferujecie pomoc w tym zakresie?
W przypadku problemów z instalacją zamówionych produktów w naszym sklepie skontaktuj się działem wsparcia: support@techvers.eu