Kaupluse eeskirjad

Veebipoe www.techvers.eu müügieeskirjad

I. Preambul

Käesolevas määruses kasutame mõisteid, millele oleme andnud konkreetse tähenduse. Need on esitatud allpool.
Veebipood techvers.eu, müüja, meie – Kognita spółka z o.o., mille registrijärgne asukoht on Varssavis, aadressil ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, postiindeks: 02-972, kantud Varssavi pealinna ringkonnakohtu poolt peetavasse riiklikusse kohturegistrisse Varssavis, riikliku kohturegistri XII majandusosakonna KRS numbri all 0000829988, NIP 9512498321 ja REGON 385610384, aktsiakapitaliga 5000 PLN, telefoninumber: 780 445 388.
Klient, Ostja, Te – iga füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, kes teeb tellimuse Techversi veebipoes. Nad võivad teha oste Techversi veebipoes pärast registreerimist või ilma registreerimiseta.
Käesolevas määruses oleme täpsustanud reeglid müügi teostamiseks veebipoe kaudu, mis asub aadressil www.techvers.eu.
Määrus on meie pakutavate toodete müügilepingu lahutamatu osa.
Me müüme tooteid veebipoest www.techvers.eu Internetis.
Toote ostmiseks e-poest ei pea te end registreerima.
Enne ostude sooritamist meie poes olete kohustatud tutvuma eeskirjadega.
Isikuandmete haldaja on Kognita sp. z o.o., mille registrijärgne asukoht on Varssavis, 02-979 aadressil ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, kantud riiklikusse kohturegistrisse, mille registreerimistoimikuid peab Varssavi pealinna ringkonnakohus Varssavis, XII majandusosakond KRS numbri all: 0000829988; NIP: 9512498321; REGON: 38561038400000, aktsiakapitaliga 5000 zlotti (täielikult sissemakstud). Isikuandmeid töödeldakse eesmärkidel, ajavahemiku jooksul ja põhimõtete alusel, mis on esitatud veebipoe veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikas. Privaatsuspoliitika sisaldab eelkõige eeskirju, mis käsitlevad isikuandmete töötlemist veebipoes haldaja poolt, sealhulgas isikuandmete töötlemise aluseid, eesmärke ja kestust, samuti nende isikute õigusi, kelle andmeid töödeldakse, ning teavet küpsiste ja analüüsivahendite kasutamise kohta veebipoes. Veebipoe kasutamine, sealhulgas ostude tegemine, on vabatahtlik. Samuti on isikuandmete esitamine e-poe kasutaja, teenuse saaja või kliendi poolt vabatahtlik, kui privaatsuspoliitikas märgitud eranditest (lepingu sõlmimine ja müüja juriidilised kohustused) ei tulene teisiti.

II. Müügiobjekt

Müügiobjektiks on veebipoe techvers.eu lehekülgedel esitatud tooted.
Kõik veebipoes techvers.eu olevad tooted on täiesti uued, ilma füüsiliste ja juriidiliste puudusteta ning seaduslikult Poola turule toodud. Siiski võime pakkuda ka lühiajaliselt kasutatud või näituse tooteid, mida tähistame ja kirjeldame pakkumises asjakohaselt.
Müüjana oleme kohustatud tarnima defektideta tooteid. [Õiguslik alus: tsiviilseadustiku 23. aprilli 1964. aasta artiklid 556 ja 5561-5563.]
Me uuendame pidevalt meie kaupluse WWW-lehekülgedel esitatud toodete pakkumist.

III. Maksed

Kõigi toodete hinnad veebipoe techvers.eu WWW-lehekülgedel on väljendatud Poola zlottides või konverteeritud välisvaluutadesse, nagu eurod, dollarid, Tšehhi kroonid, Rumeenia leu, Taani kroonid, Ungari forint, Rootsi kroonid, Bulgaaria levad, Norra kroonid, Briti nael, Šveitsi frank. Hinnad on esitatud nii neto- kui ka brutosummadena. Toote brutohind ei sisalda selle tarnekulusid.
Tellimuse eest saab maksta mitmel viisil, sõltuvalt valitud tarneviisist.
Kui tellimuse kättetoimetamise aadress on Poolas, toimetame selle teile kätte InPosti kulleriga või InPosti pakikastide kaudu. Tasuda saate selle eest:
pangaülekandega (ettemaks),
kiire makse PayNow kaudu
BLIK
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express kaardiga, kasutades Stripe’i pakutavat teenust.
Google Pay
Apple Pay

Kui tellimuse tarneaadress on Euroopa Liidus ja Suurbritannias, Norras ja Šveitsis, toimetame tellimuse kohale kasutades DHL-i. Tasuda saate selle eest:


pangaülekandega (ettemaks),
Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express kaardiga, kasutades Stripe’i pakutavat teenust.
Google Pay
Apple Pay


Kui tellimus on tehtud ettevõtte nimel, toimetatakse see kohale kasutades InPost kullerit või InPost pakiladu Poolas või DHL kullerit Euroopa Liidus, Suurbritannias, Norras ja Šveitsis. Tasuda saate selle eest:


pangaülekandega (ettemaks),
Pro forma arveid, mis väljastatakse 0%-lise intressimääraga, kui teie ettevõte asub väljaspool Poola territooriumi.


Pöörame erilist tähelepanu keskkonnakaitsele, mistõttu väljastame arveid elektrooniliselt. Elektrooniliste arvete väljastamisel ja saatmisel tagame nende päritolu autentsuse ja sisu terviklikkuse. Me ei vastuta teie poolt registreerimise või tellimuse esitamise ajal käibemaksuga seotud arve andmetena esitatud ebaõigete andmete eest. Me edastame iga elektroonilise arve sellele e-posti aadressile, mille te registreerimisel või tellimuse esitamisel esitasite. Te peate meid kirjalikult teavitama oma e-posti aadressi muutumisest. Kui te muudate oma e-posti aadressi ja ei teavita meid sellest, jätkame kirjavahetuse saatmist eelmisele e-posti aadressile, käsitades seda nõuetekohaselt kättetoimetatuna. Iga kord, kui teete tellimuse, saate loobuda elektroonilise arve esitamisest. Kui te seda teete, väljastame ja saadame teile paberkandjal arve. Kui kliendi poolt maksekaardiga tehtud tehingu eest on vaja raha tagasi maksta, teeb müüja tagasimakse kliendi maksekaardile määratud pangakontole.


Tellimuse töötlemise aeg algab alates positiivse makseloa saamisest.


Online-makseteenuseid pakuvad PayNow Sp. z o.o. ja Stripe Payments Sp. z o.o.


IV Tellimuse täitmine ja e-poe toimimine:


Tellimusi saab meie veebipoes esitada veebilehe www.techvers.eu kaudu. Seda saate teha kahel viisil:
kasutajakonto kaudu – Kui registreerite veebisaidil www.techvers.eu konto ja nõustute eeskirjadega,
ilma kasutajakonto loomiseta – Kui nõustute eeskirjadega.
Meie veebipoe kliendina saate:
teha oste ja kasutada individuaalseid soodustusi.
osaleda kampaaniates ja võistlustes.
Poe registreeritud kasutajana saate:
jälgida oma tegevust meie süsteemis.
kaasa rääkida meie veebipoe väljanägemise ja kujunduse osas.
hinnata ja arvustada tooteid.
Registreerute, täites kõik registreerimisvormi nõutavad väljad.
Pärast registreerimist saate e-kirja, milles on link veebisaidile, mis võimaldab teil oma konto aktiveerida. Aktiveerimine võimaldab teil veebipoodi sisse logida.
Isikuandmete töötlemine on reguleeritud privaatsuspoliitikaga, mille leiate aadressil: https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Õiguslik alus: Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus)].
Isikuandmete esitamine registreerimisel või tellimuse esitamisel on vabatahtlik, kuid vajalik meiega sõlmitava müügilepingu täitmiseks. Teil on õigus oma andmetega tutvuda ja neid parandada. Te saate oma andmeid muuta kasutajapaneelis. Kõikidest muudatustest määrustes teavitatakse teid sõnumiga, mis ilmub sisselogimislehele, kui logite meie poe veebisaidile esimest korda pärast määruste ajakohastamist sisse. Te nõustute määruste muudatustega, klõpsates selle sõnumi selleks ettenähtud väljal. Kui te ei nõustu eeskirjade muudatustega, logib süsteem teid välja. Sellises olukorras võite jätkata ostlemist meie veebipoes registreerimata või sisselogimata kliendina vastavalt kehtivates eeskirjades sätestatud tingimustele. Varem tehtud tellimusi töödeldakse vastavalt nende tellimuste esitamise ajal kehtinud eeskirjadele. Muudatused määrustes ei mõjuta meie veebipoodi kasutavate isikute omandatud õigusi.
Eeskirjade muudatused jõustuvad mitte varem kui 7 päeva pärast seda, kui me teeme uuendatud eeskirjad meie e-poe veebilehel kättesaadavaks, tingimusel, et enne muudatuste jõustumist algatatud tehinguid töödeldakse vastavalt varasematele eeskirjadele.
Ostude tegemiseks meie veebipoes:
Te tutvute konkreetse toote pakkumise sisuga,
lisate valitud koguse tooteid ostukorvi – kui need on saadaval,
valite tarneviisi või toote kättesaamise viisi,
valite makseviisi,
annate saatmisandmed,
vaatate läbi tellimuse kokkuvõtte,
tellimuse vormistamine, kasutades nuppu “Osta ja maksa”.
Tehtud tellimuse kehtivusaeg on 5 päeva. Kui te ei võta tellimust vastu, ei tee makseid või me ei saa teiega ühendust tellimuse täitmiseks 5 päeva jooksul, tühistame tellimuse.
Lepingu kinnitus saadetakse vastavas tellimuses esitatud e-posti aadressile.
Meie veebipoe veebileht töötab korrektselt, kui:
Kasutate Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari või Opera brauserit viimases versioonis,
te olete oma brauseris lubanud JavaScripti toe,
te olete oma brauseris lubanud küpsiste ja veebisaidi andmete toe
Need on minimaalsed soovituslikud tehnilised nõuded, mis on vajalikud infotehnoloogiasüsteemiga suhtlemiseks.
Meie veebipoe kasutamisel ei tohi te pakkuda ebaseaduslikku sisu.
Te võite igal ajal tasuta kustutada oma kasutajakonto ja lõpetada meie veebipoe toimimisega seotud teenuste osutamise lepingu, mis sõlmiti teiega kasutajakonto registreerimisel.
Kaebusi meie poe teenuste kohta, mis on seotud teie kasutajakonto toimimise ja veebipoe toimimisega, võite esitada aadressil support@techvers.eu. Me käsitleme kaebust 14 päeva jooksul alates selle kättesaamise päevast.
Kasutades võimalust jätta hinnanguid toodete kohta veebipoes sklepoazavr.pl, ei tohi te postitada ebaseaduslikku sisu, eelkõige: kasutada vulgaarset keelt, õhutada vägivalda või vihkamist, propageerida rassismi, alandada kellegi väärikust, väljendada üldtunnustatud sotsiaalsete normidega vastuolus olevaid seisukohti, esitada teavet, mis kujutab endast kuritegu, osaleda kõlvatus konkurentsis, rikkuda autoriõigusi või tööstusomandiõigusi, propageerida meiega konkureerivate üksuste tooteid ja teenuseid või viidata selliste üksuste toodete ja teenuste pakkumistele. Kui te ei järgi seda reeglit, võime kustutada või muuta selle reegliga vastuolus olevaid kommentaare, et takistada teiste kasutajate juurdepääsu.

V Kohaletoimetamine


Veebipoes techvers.eu tellitud tooted tarnitakse Euroopa Liidu, Suurbritannia, Norra ja Šveitsi territooriumile. Erandjuhtudel jätame endale õiguse tellimuse tühistamiseks ja makse tagasimaksmiseks, kui kullerfirma DHL ei tarni saadetisi tellimuses märgitud tarneaadressile.
Me toimetame ostetud tooted teie valitud viisil: vedaja InPost kaudu või pakikastidesse Poola piires ja kullerfirma DHL kaudu Euroopa Liidu, Suurbritannia, Norra ja Šveitsi territooriumile. Kui tellite tooteid, mis on liiga suured, et neid pakikapis kätte saada, ei ole teil võimalik tellimust tehes sellist kohaletoimetamist valida.
Ostetud toodete tarneajad on esitatud iga üksiku toote leheküljel. Tellimuse vormistamise ajal, kui toode ja tarneviis on valitud, kuvatakse tarnekulud.
Müügilepingu täidame 1 kuni 90 tööpäeva jooksul. Kui müüme tooteid eeltellimusena, on tellimuse ligikaudne täitmise aeg märgitud vastava toote pakkumises.
Kui me ei saa tellimust täita, kuna meil ei ole ajutiselt võimalik pakkuda teenust teie poolt tellitud omadustega, võime end kohustusest vabastada, tagastades makse või pakkudes sama kvaliteediga ja sama otstarbega asendusteenust sama hinnaga või hüvitist. Samal ajal teavitame teid kirjalikult teie õigusest keelduda sellest asendusteenusest ja lõpetada leping koos kauba tagastamisega meie kulul. Sellisel juhul võite lepingust taganeda ja me kanname toote tagastamisega seotud kulud. [Õiguslik alus: mai 2014. aasta seaduse artikkel 27 tarbija õiguste kohta (2014. aasta Teataja, punkt 827).]
Kui te saate vedaja poolt toimetatud saadetise kätte, allkirjastate kättesaamistõendi. Hetkel, mil toode antakse teile kui tarbijana tegutsevale kliendile üle, lähevad omandiõigused, õigused ning kõik selle valdamise ja kasutamisega seotud riskid, eelkõige kaotsimineku või kahjustumise risk, üle teile.
Kui te märkate, et vedajal on teile tarnitud tootele tekkinud kahjustusi, mis võivad olla seotud toote transpordiga, teatage neist vedajale. See hõlbustab kaebuse esitamise menetlust. Kahjustustest võite teatada aadressil:
kauba kättesaamisel – vedajale,
24 tunni jooksul pärast saadetise kättesaamist – meile – võttes meiega elektrooniliselt ühendust aadressil support@techvers.eu – ja 7 päeva jooksul otse vedajale, kellega te koostate saadetise olekuteate.
Kui märkate toote kahjustusi, mis võivad olla seotud transpordiga, isegi kui välispakend ei ole kahjustatud (saadetise sisu mehaanilised kahjustused, koguse puudujäägid, ebatäielik saadetis jne), soovitame teil:
koostada koos vedajaga protokoll, et teha kindlaks saadetise seisund ja teatada kahjustustest –
24 tunni jooksul pärast saadetise kättesaamist – võttes meiega elektrooniliselt ühendust aadressil support@techvers.eu.
Kui saate saadetise pakihoidjalt, kinnitage saadetise kättesaamine pakihoidja infosüsteemi kaudu. Saadetise kättesaamise kinnitamise hetkel lähevad omandiõigused, õigused ja kõik selle valdamise ja kasutamisega seotud riskid, eelkõige kaotsimineku või kahjustumise risk, üle teile kui tarbijale.
Kui teil on kahtlusi pakihoidlasse toimetatud saadetise välispakendi seisukorra suhtes, soovitame teil:
näidata kahjustusi pakendikapi valvekaamera all,
asetada kahjustatud, avamata saadetis pakikapi algsesse lukku ja sulgeda see vastavalt pakikapi ekraanil kuvatavatele juhistele,
teatage sellest:
konkreetse pakikapi omanikule väljavõtmiskatse ajal kaebusena – järgides pakikapi ekraanil kuvatavaid juhiseid,
meile – 24 tunni jooksul pärast toote kättesaamist – võttes meiega elektrooniliselt ühendust aadressil support@techvers.eu.
Kui toode on kahjustatud, kuigi välispakend ei ole kahjustatud, ja see võib olla seotud tarnimisega, soovitame sellest teatada:
lähimas filiaalis või pakendikapi omaniku peakontoris – 7 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest -, et koostada protokoll saadetise seisundi kohta,
ja meile – 24 tunni jooksul alates toote kättesaamisest – võttes meiega elektrooniliselt ühendust aadressil support@techvers.eu.


VI Lepingust taganemise õigus.


Tarbijaks oleva kliendina võite kauglepingu taganeda. Selleks on teil aega 14 päeva alates kauba kättesaamise päevast. Te ei pea esitama põhjendust. Lepingu taganemisavalduse võite saata aadressil:
e-posti teel aadressil: support@techvers.eu.
posti teel meie peakontori aadressile: Kognita sp. z o.o., ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, 02-972 Warszawa.
14-päevane tähtaeg algab kauba kättetoimetamise päevast, mille all mõistetakse kuupäeva, mil tarbija või tarbija poolt märgitud isik, kes ei ole vedaja, võtab kauba enda valdusesse.
Väljaspool äriruume või kaugel sõlmitud lepingust taganemise õigus ei kehti teie kui tarbija suhtes seoses lepingutega:
teenuste osutamise puhul, kui me oleme teenuse teie selgesõnalisel nõusolekul täielikult osutanud ja oleme teid enne teenuse osutamise alustamist teavitanud, et pärast teenuse osutamist kaotate te lepingust taganemisõiguse;
selliste kaupade tarnimise puhul, mis ei ole eeltoodud ja mis on valmistatud teie individuaalsete spetsifikatsioonide kohaselt või on selgelt isikupärastatud, et vastata teie individuaalsetele vajadustele;
pitseeritud audio- või videosalvestiste või arvutitarkvara tarnimise korral, kui pitser on pärast tarnimist purunenud;
mis on sõlmitud avaliku enampakkumise teel;
digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei ole tarnitud materiaalsel andmekandjal, kui me alustasime lepingu täitmist teie selgesõnalisel nõusolekul enne taganemisperioodi lõppu ja te tunnistasite, et sellises olukorras kaotate oma taganemisõiguse;
selliste kaupade tarnimisel, mis oma olemuselt on pärast tarnimist lahutamatult segunenud teiste kaupadega või mida nende olemuse tõttu ei saa tagastada või mis võivad kiiresti rikneda või aeguda;
pitseeritud kaupade tarne puhul, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobivad ja mis on pärast tarnet lahti pitseeritud.
Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käitlemisest muul viisil kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik.
Enamikul meie veebipoes pakutavatest toodetest on kahjustustele kõige vastuvõtlikumatel osadel kaitsekiled. Soovitame mitte eemaldada neid kaitsekileid nendelt osadelt 14 päeva jooksul alates toote tarnimisest.
Te peate toote tagastama viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemise avalduse esitamist.
Kui ostate põhitoote koos teise tootega komplekti osana, sõlmite tervikliku müügilepingu. Me ei näe ette võimalust lepingu osaliseks säilitamiseks, kui te kasutate taganemisõigust selle lepingu osa suhtes. Te saate taganeda ainult kogu lepingust. Kui te taganete müügilepingust toote puhul, mis on ostetud koos mõne teise tootega komplekti osana, peate tagastama kogu tootekomplekti. Kui te taganete müügilepingust, taganete ka kõigist müügilepinguga seotud lisakokkulepetest. See kehtib näiteks põhitootele lisatud toodete kohta 1 sendi eest.
Kui te taganete lepingust 14 päeva jooksul alates tarnepäevast ilma põhjendusi esitamata, peate kandma toote tagastamise kulud otse meile.
Kui valite tellimuse esitamisel muu tarneviisi kui meie kaupluses pakutav odavaim, tavaline tarneviis, hüvitame teile ainult odavaima tarneviisi maksumuse.
Punktis “Lepingust taganemise õigus” sätestatud õigused ja kohustused kehtivad teie suhtes ainult siis, kui teil on tarbija staatus tarbijaõiguste seaduse artikli 2 lõikes 1 määratletud tähenduses ja te ostate tooteid kauglepingu alusel. [Õiguslik alus: Tarbijaõiguste seaduse artikli 2 lõige 1, 30. mai 2014 (Teataja 2014, punkt 827)].

 


VII Kaebused


Kui te sõlmite meiega müügilepingu, on teil õigus esitada kaebus.
Me ootame, et te teataksite meile toote tehnilistest puudustest.
Soovitame esitada kaebuse meie veebipoest ostetud toote kohta, saates e-kirja aadressil support@techvers.eu.
Kui oleme teie kaebuse saanud, saadame teile e-kirja koos juhistega, kuidas kaebusega edasi toimida.
Müüja tagastab makse, kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub selgesõnaliselt teistsuguse tagasimakseviisiga, mis ei too kaasa lisakulusid.
Te peaksite kaebuse esemeks oleva toote toimetama meie registrijärgsesse kontorisse, mis on ostukohaks. Kui te teatate kaebusest elektrooniliselt, oodake enne toote saatmist, kuni saate meie e-kirja koos juhistega, kuidas kaebusega edasi toimida.
Selleks, et kiirendada veebist ostetud ja tarnitud toote kaebuse menetlust, soovitame saata kaebuse objektiks olev toode järgmisele aadressile: Kognita sp. z o.o., ul. Branickiego 16, 02-972 Varssavi.
Meie kauplus ei anna müüdud toodetele garantiid, garantiid annab ainult toote tootja.
Kui toote garantii andja väljastab garantiiavalduse, on garantiitingimused märgitud garantiikaardil. Käesolev säte ei välista, piira ega lükka edasi tarbija õigusi, mis tulenevad 30. mai 2014. aasta seadusest tarbija õiguste kohta. Teil on õigus kasutada toote garantiid, isegi kui te ei saanud ostmisel garantiikaarti.
Teil on õigus kasutada tarbijana kohtuväliseid kaebus- ja õiguskaitsevahendeid.
Te võite esitada oma kaebuse muu hulgas Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) kaudu, mis on kättesaadav aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Samuti võite esitada taotluse tarbijavaidluste kohtuväliseks lahendamiseks kaubandusinspektsiooni (Inspekcja Handlowa) kaudu aadressil www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
[Õiguslik alus: 23. septembri 2016. aasta seadus tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise kohta].

VIII Müügigarantii
Müüja on kohustatud tarnima toote, millel ei ole lepingus sätestatud puudusi.
Müüja vastutab garantii eest toote füüsiliste puuduste eest, mis eksisteerisid Kliendi poolt ostmise ajal, 2 aasta jooksul.
Müüja teavitab, et garantiiga hõlmatud toodete puhul on ostja õigused ja garantii andja kohustused määratud ja need tuleb täita vastavalt garantiikaardil toodud tingimustele. Müüdud tootele antud garantii on täiendav õigus ja see ei välista, piira ega lükka edasi tarbija õigusi, mis tulenevad tsiviilseadustiku sätetest, mis käsitlevad vastutust müüdud asja puuduste eest (tsiviilseadustiku artikkel 577).
Müüja on vabastatud garantiikohustusest, kui klient oli lepingu sõlmimise ajal puudusest teadlik.
Kui klient avastab puuduse või tarnitud toote mittevastavuse lepingule, on tal õigus esitada pretensioon.
Garantiinõude esitamiseks soovitame kliendil kirjeldada defekt ja esitada pretensioon elektrooniliselt (e-posti teel) aadressil: support@techvers.eu.
Müüjaga kokkuleppel, kui see on võimalik ja mõistlik, võib garantiiõigusi kasutav klient nõuda, et ta tagastaks vigase toote Müüja kulul järgmisel aadressil: ul. Branickiego 16, Salon Oaza VR, 02-972, Varssavi.
Kui müüdud esemel on defekt, võib klient esitada avalduse, milles ta nõuab hinnaalandust või lepingust taganemist, välja arvatud juhul, kui Müüja vahetab viivitamata ja ostjale põhjendamatuid ebamugavusi tekitamata defektse eseme defektivaba vastu välja või kõrvaldab defekti. Seda piirangut ei kohaldata, kui müüja on asja juba välja vahetanud või parandanud või kui müüja ei ole täitnud kohustust asendada asi defektivaba asjaga või kõrvaldada defekt.