Condiciones de venta en la tienda en línea www.techvers.eu
I Preámbulo
En estas condiciones, utilizamos términos a los que hemos dado un significado específico. Se indican a continuación.
tienda online techvers.eu , vendedor, nos Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314, utilizando el número de teléfono: 797 317 158.
Cliente, Comprador, Usted - cualquier persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que realice un pedido en la tienda online Techvers. Él o ella puede comprar en la tienda online Techvers después de registrarse en ella o sin registrarse.
En estos términos y condiciones, hemos establecido los principios bajo los cuales vendemos a través de nuestra tienda en línea en www.techvers.eu .
Las condiciones generales forman parte integrante del contrato de venta de los productos que ofrecemos.
Los productos de la tienda web www.techvers.eu se venden en línea
No es necesario registrarse en la tienda online para comprar un producto.
Debe leer las condiciones antes de comprar en nuestra tienda.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314. Los datos personales se tratan para los fines, durante el periodo y en base a los motivos y principios indicados en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda Online. La política de privacidad contiene principalmente normas relativas al tratamiento de datos personales por parte del Administrador en la Tienda Online, incluidos los motivos, fines y duración del tratamiento de datos personales y los derechos de los interesados, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda Online. El uso de la Tienda Online, incluida la realización de compras, es voluntario. Del mismo modo, el suministro de datos personales por parte del Cliente a través de la Tienda Online es voluntario, salvo las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración de un contrato y obligaciones legales del Vendedor).
II Objeto de la venta
Los productos en venta son los presentados en las páginas web de la tienda web techvers.eu.
Todos los productos de la tienda en línea techvers.eu son completamente nuevos, no tienen defectos físicos ni legales y se han introducido legalmente en el mercado polaco. No obstante, también podemos ofrecer productos de poco uso o de exposición, que marcamos y describimos debidamente en la oferta.
Como vendedor, estamos obligados a entregar artículos libres de defectos. [Base jurídica: artículos 556 y 5561-5563 de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil].
Actualizamos continuamente la gama de productos que presentamos en el sitio web de nuestra tienda.
III Pagos
Los precios de todos los productos del sitio web de la tienda virtual techvers.eu se expresan en zloty polaco o se convierten a monedas extranjeras como el euro, la corona checa, el leu rumano o el forint húngaro. Los precios se indican tanto en términos netos como brutos. El precio bruto del producto no incluye el coste de su envío.
Puede pagar su pedido de varias formas, según el método de entrega que elija.
Si su pedido tiene una dirección de entrega en Polonia, se lo entregaremos a través del servicio de mensajería InPost o InPost Paczkomaty. Puede pagar a través de:
transferencia bancaria (pago por adelantado),
Pago por transferencia rápida mediante PayNow
Por BLIK
con Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express utilizando el servicio prestado por Stripe
Google Pay
Apple Pay
Si su pedido tiene una dirección de entrega dentro de la Unión Europea, así como en el Reino Unido, Noruega y Suiza, le entregaremos su pedido utilizando DHL, DPD, GLS, UPS o FedEx. Puede pagar con:
transferencia bancaria (pago por adelantado),
con Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express utilizando el servicio prestado por Stripe
Google Pay
Apple Pay
Si el pedido se realiza en nombre de una empresa , se entregará por mensajería InPost o máquinas de paquetería InPost dentro de Polonia, o por mensajería DHL, DPD, GLS, UPS o FedEx dentro de la Unión Europea y el Reino Unido, Noruega y Suiza. Puede pagarlos utilizando:
transferencia bancaria (pago por adelantado),
una factura pro forma emitida con la tarifa 0% si su empresa tiene su sede fuera de Polonia y está activa en el sistema Vies.
Prestamos especial atención a las cuestiones medioambientales, por eso emitimos las facturas electrónicamente. Cuando emitimos y enviamos facturas electrónicas, garantizamos la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. No nos hacemos responsables de los datos incorrectos que indique como datos de facturación del IVA al registrarse o realizar un pedido. Le enviaremos cada factura electrónica a la dirección de correo electrónico que nos indique al registrarse o realizar un pedido. Nos notificará por escrito si cambia su dirección de correo electrónico. Si cambia su dirección de correo electrónico y no nos lo notifica, le enviaremos la correspondencia a su dirección de correo electrónico actual. Se considerará debidamente entregada. Cada vez que realice un pedido, puede optar por no recibir la factura electrónica. Si lo hace, emitiremos y le enviaremos una factura en papel. En caso de que sea necesario efectuar un reembolso por una transacción realizada por un cliente con tarjeta de pago, el vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del cliente.
El tiempo de tramitación del pedido se calcula a partir del momento de la autorización positiva del pago
El proveedor de servicios de pago en línea es PayNow sp. z o.o. y Stripe Payments sp. z o.o. .
IV Cumplimentación del pedido y funcionamiento de la tienda en línea
Puede hacer pedidos en nuestra tienda en línea a través del sitio web www.techvers.eu . Puede hacerlo de dos maneras:
a través de una cuenta de usuario: si registra una cuenta en el sitio web www.techvers.eu y acepta los términos y condiciones,
sin tener que crear una cuenta de usuario - si acepta los términos y condiciones.
Como cliente de nuestra tienda online puede:
comprar allí y beneficiarse de descuentos individuales,
participar en promociones y concursos,
Como usuario registrado de la tienda puedes:
seguir su actividad en nuestro sistema,
codeterminar el aspecto de nuestra tienda en línea.
evaluar y revisar los productos,
Se inscribirá cuando haya rellenado todos los campos obligatorios del formulario de inscripción.
Una vez que se haya registrado, recibirá por correo electrónico un enlace a una página web a través de la cual activará su cuenta. La activación le permitirá iniciar sesión en la tienda en línea.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que puede consultarse en:https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Base jurídica: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)].
El suministro de datos personales al registrarse o realizar un pedido es voluntario, pero necesario para la ejecución del contrato de venta que celebre con nosotros. Tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos. Puede modificar sus datos en su panel de usuario. Le notificaremos los cambios en los términos y condiciones en un mensaje que se le mostrará en la página de inicio de sesión cuando inicie sesión en nuestra tienda por primera vez desde la modificación de los términos y condiciones. Usted aceptará los cambios en los términos y condiciones haciendo clic en la casilla de este mensaje. Si no acepta los cambios en las condiciones, el sistema cerrará su sesión. En tal situación, seguirá comprando en nuestra tienda en línea como cliente no conectado o no registrado en los términos y condiciones especificados en los términos y condiciones actuales. Los pedidos realizados con anterioridad se procesan de acuerdo con los términos y condiciones aplicables en el momento de realizar dichos pedidos. La modificación de la normativa no afecta a los derechos adquiridos de las personas que utilizan nuestra tienda en línea.
Las modificaciones de los términos y condiciones entrarán en vigor como muy pronto 7 días después de que hayamos publicado los términos y condiciones modificados en el sitio web de nuestra tienda en línea, con la salvedad de que las transacciones iniciadas antes de la entrada en vigor de estas modificaciones se llevarán a cabo de conformidad con los términos y condiciones existentes.
Para comprar en nuestra tienda en línea:
está familiarizado con el contenido de la oferta de productos,
añadir el número deseado de productos a la cesta de la compra - si está disponible,
usted elige el método de entrega o recogida del producto,
usted elige la forma de pago,
usted facilita los datos para el envío del producto,
lea el resumen del pedido,
realice un pedido mediante el botón "Comprar y pagar".
El plazo de validez de un pedido es de 5 días. Si no recoge su pedido durante más de 5 días, no lo paga o no podemos ponernos en contacto con usted para tramitar su pedido, lo anularemos.
Le enviaremos la confirmación de la celebración del contrato a la dirección de correo electrónico que indique en el pedido correspondiente.
El sitio web de nuestra tienda online funciona correctamente si:
está utilizando la última versión de los navegadores Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari u Opera,
tiene activado Javascript en su navegador,
tiene activadas las cookies y los datos de página en su navegador.
Estos son los requisitos técnicos mínimos recomendados necesarios para trabajar con un sistema TIC.
Cuando utilice nuestra tienda en línea, no podrá facilitar contenidos ilícitos.
En cualquier momento y de forma gratuita, puede eliminar su cuenta de usuario y rescindir el contrato de prestación de servicios relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda en línea, que celebramos con usted al registrar su cuenta de usuario.
Las reclamaciones sobre los servicios de nuestra tienda relacionadas con el funcionamiento de su cuenta de usuario y el funcionamiento de la tienda en línea pueden enviarse a: support@techvers.eu . Tramitaremos su queja en un plazo de 14 días a partir del día en que la recibamos.
Cuando utilices la posibilidad de opinar sobre productos en la tienda online techvers.eu, no podrás publicar contenidos de carácter ilícito, en particular: utilizar palabras malsonantes, incitar a la violencia o al odio, promover el racismo, insultar la dignidad de alguien, expresar opiniones contrarias a las normas sociales generalmente aceptadas, proporcionar información que tenga apariencia de delito, constituya un acto de competencia desleal, infrinja derechos de autor o derechos industriales, promocione productos y servicios de entidades competidoras nuestras o enlaces a los productos y servicios de dichas entidades. Si no cumple esta norma, podremos eliminar o modificar cualquier opinión que infrinja estas normas para impedir que otros usuarios accedan a ella.
V Entrega
Los productos pedidos en la tienda web techvers.eu se entregan dentro de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega y Suiza. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el dinero pagado si la empresa de mensajería DHL, UPS, DPD, GLS o FedEx no realiza la entrega en la dirección de entrega indicada en el pedido.
Entregamos los productos adquiridos de la forma que usted elija: mediante el transportista InPost o en máquinas de paquetería en el lugar que usted especifique en Polonia y mediante la empresa de mensajería DHL, UPS, DPD, GLS o FedEx en el territorio de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega y Suiza . Si pide productos que no pueden recogerse en una máquina de paquetería debido a su gran tamaño, no podrá seleccionar esta opción de entrega al realizar su pedido.
Los plazos de entrega de los productos adquiridos se indican en la página de cada producto. Los gastos de envío se indican durante el proceso de pedido al seleccionar el producto y el país de entrega.
Tramitamos el contrato de venta de 1 a 90 días laborables. Cuando vendemos productos como parte de una preventa, el plazo de entrega aproximado se especifica en la oferta del producto correspondiente.
Cuando no podamos cumplir un pedido debido a la imposibilidad, incluso temporal, de proporcionar una prestación de las características solicitadas por usted, podremos cumplir nuestra obligación devolviéndole el dinero abonado o proporcionándole una prestación sustitutiva que corresponda a la misma calidad y finalidad del producto y por el mismo precio o remuneración. Al mismo tiempo, le informaremos por escrito de su derecho a no aceptar esta prestación y a desistir del contrato, con devolución del artículo a nuestro cargo. En este caso, usted podrá desistir del contrato y nosotros correremos con los gastos de devolución del artículo. [Base jurídica: artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Legislación de 2014, punto 827)].
Cuando usted recibe un paquete entregado por un transportista, firma un recibo. En el momento de la entrega del producto, la propiedad del producto, los derechos y todos los riesgos asociados a su posesión y uso, sobre todo el riesgo de pérdida o deterioro, pasarán a usted como cliente consumidor.
Si descubre algún daño en un producto que le ha entregado un transportista que pueda estar relacionado con el transporte del producto, comuníqueselo al transportista. Esto agilizará el procedimiento de reclamación. Puede notificar los daños:
a su recepción, al transportista
en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del paquete - a nosotros - poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en support@techvers.eu - y en un plazo de 7 días directamente al transportista, con quien dejará constancia del estado del paquete.
Si descubre daños en el producto que puedan estar relacionados con el envío, aunque el embalaje exterior no esté dañado (daños mecánicos en el contenido del envío, falta de cantidad, envío incompleto, etc.), le recomendamos que:
establecer un protocolo con el transportista para determinar el estado del envío y
zgłosić uszkodzenie – w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki – kontaktując się z nami drogą elektroniczną na adres support@techvers.eu
Si recoge un paquete en una máquina de paquetería, confirma la recepción a través del sistema informático de la máquina. Al confirmar la recepción del paquete, la propiedad del producto, los derechos y todos los riesgos asociados a su posesión y uso, sobre todo el riesgo de pérdida o daño, se transfieren a usted como consumidor.
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu opakowania zewnętrznego przesyłki dostarczonej do paczkomatu, zalecamy Ci:
señalan los daños bajo la cámara de vigilancia de la máquina de paquetes,
deposite el paquete dañado y sin abrir en el buzón en el que se depositó inicialmente y cierre el buzón -según los mensajes que aparecen en la pantalla del buzón-,
denúncialo:
al propietario de la máquina de paquetería en cuestión en el momento del intento de recogida en concepto de reclamación, de acuerdo con los mensajes que aparecen en la pantalla de la máquina de paquetería,
en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección support@techvers.eu.
Si el producto está dañado, aunque el embalaje exterior no lo esté, y esto puede estar relacionado con la entrega, le recomendamos que lo comunique:
en la sucursal más cercana o en los locales del propietario de la máquina de parcelas -en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la parcela- para elaborar un informe sobre el estado de la parcela; y
en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección support@techvers.eu.
VI Derecho de desistimiento
Como cliente consumidor, puede desistir de un contrato celebrado a distancia. Para ello dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega del artículo. No tiene que justificarlo. Puede enviar su declaración de desistimiento:
Por correo electrónico a: support@techvers.eu
Por correo postal a nuestro domicilio social: Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314.
El plazo de 14 días empezará a contar a partir del día de la entrega de los bienes, entendida como la toma de posesión de los bienes por el consumidor o por una persona designada por éste distinta del transportista.
Usted, como consumidor, no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia:
para la prestación de servicios, si hemos ejecutado el servicio en su totalidad con su consentimiento expreso y le hemos informado antes de que comience la ejecución de que perderá su derecho de desistimiento después de que hayamos ejecutado la prestación;
cuando el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado fabricado conforme a sus especificaciones o para satisfacer sus necesidades individuales;
en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos, entregados en envases precintados si el envase se abre después de la entrega;
mediante subasta pública;
para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible, si hemos iniciado la ejecución del contrato con su consentimiento expreso antes de que finalice el plazo de desistimiento y tras haberle informado de que en esta situación pierde su derecho de desistimiento,
cuando el objeto de la prestación sea un artículo que se entrega en un paquete precintado y que no puede devolverse una vez abierto el paquete por motivos de salud o higiene - si el paquete ha sido abierto después de la entrega.
Usted es responsable de cualquier disminución del valor del bien que resulte de un uso superior al necesario para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.
La mayoría de los productos disponibles en nuestra tienda online tienen películas protectoras en las partes más susceptibles de sufrir daños. Le recomendamos que no retire las películas protectoras de estos artículos durante los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Deberá devolver el producto inmediatamente, hasta 14 días después de haber realizado su declaración de desistimiento.
Cuando adquiere un producto principal en un paquete con otro producto, celebra un contrato de venta global. No prevemos su mantenimiento parcial si ejerce su derecho de desistimiento respecto a una parte de este contrato. Sólo puede desistir del contrato en su totalidad. Si desiste del contrato de venta de un producto adquirido en un conjunto con otro producto, deberá devolver el conjunto completo de productos. Si desiste de un contrato de venta, también desistirá de los contratos accesorios al contrato de venta. Esto se aplica, por ejemplo, a los artículos incluidos con el producto principal por un céntimo.
Si desiste del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del artículo, correrá con los gastos de envío (devolución) del producto directamente a nosotros.
Si un producto o servicio se ha fabricado siguiendo estrictamente las instrucciones del comprador, no es posible devolver mercancías fabricadas según un pedido personalizado/individualizado.
Ver más: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-zwrot-towaru-na-zamowienie-czy-mozna-odstapic-od-umowy-na-odleglosc
Si, al realizar su pedido, elige un método de entrega distinto del más barato y ordinario ofrecido en nuestra tienda, sólo le reembolsaremos este método de entrega más barato.
Los derechos y obligaciones establecidos en la sección Derecho de desistimiento solo se le aplican si tiene la condición de consumidor -en el sentido del artículo 2, apartado 1, de la Ley de Derechos de los Consumidores- y adquiere productos sobre la base de un contrato a distancia. [Base jurídica: artículo 2, apartado 1, de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Legislación de 2014, punto 827)].
VII Quejas
Si celebra un contrato de venta con nosotros, tiene derecho a reclamar.
Esperamos que nos informe de los defectos técnicos del producto.
Le recomendamos que presente una reclamación sobre un producto adquirido en la tienda web enviando un correo electrónico a support@techvers.eu.
Cuando aceptamos una queja, le enviamos un correo electrónico. En él, le damos instrucciones sobre cómo proceder con su queja.
El vendedor reembolsará el pago por el mismo medio de pago que utilizó el consumidor, salvo que éste haya aceptado expresamente otra forma de reembolso que no le suponga coste alguno
Entregue el producto objeto de la reclamación en nuestra sede, que es el lugar de compra. Cuando presente una reclamación por correo electrónico, espere a enviar el producto hasta que reciba un mensaje nuestro con instrucciones sobre cómo proceder.
Aby usprawnić procedurę reklamacji produktu zakupionego i doręczonego za pośrednictwem Internetu zalecamy wysłać reklamowany produkt na adres: Kognita LLC, Darniowa 2A/1, 62-020 Gortatowo.
Todos los productos vendidos en nuestra tienda tienen garantía del fabricante. Nuestra tienda puede ayudar en el proceso de reclamación de la garantía. No obstante, nos reservamos el derecho a denegar la asistencia si el fabricante no desea que nuestra tienda medie en el proceso o en otros casos. Cada solicitud de asistencia en una reclamación de garantía del fabricante se trata de forma individual.
Nuestra tienda no garantiza los productos que vende; la garantía la proporciona exclusivamente el fabricante del producto en cuestión.
Cuando quien garantiza un producto emite una declaración de garantía, las condiciones de garantía se establecen en la tarjeta de garantía. Esta disposición no excluye, limita ni suspende los derechos del consumidor en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014. Tiene derecho a hacer uso de la garantía del producto, aunque no reciba una tarjeta de garantía en el momento de la compra.
Puede recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Como cliente consumidor, tiene derecho a:
presentar su denuncia, entre otros medios, a través de la plataforma RLL en línea de la UE disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
presentar una solicitud de solución extrajudicial de litigios en materia de consumo a través de la Inspección Comercial (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
[Base jurídica: Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo].
VIII Garantía de venta
El vendedor está obligado a entregar el producto contractual sin defectos.
El vendedor es responsable en garantía de los defectos físicos del producto que existían en el momento de la compra del producto por parte del cliente durante un periodo de 2 años.
El vendedor informa de que, en el caso de productos cubiertos también por la garantía, los derechos del comprador y las obligaciones del garante por este concepto se definen y deben ejercerse de acuerdo con las condiciones incluidas en la tarjeta de garantía. La garantía concedida para el producto vendido es un derecho adicional y no excluye, limita o suspende los derechos del consumidor en virtud de la responsabilidad del vendedor por defectos del artículo vendido (art. 577 del Código Civil).
El vendedor queda exonerado de la responsabilidad de la garantía si el cliente conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.
En caso de defecto o no conformidad del producto entregado con el contrato, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación.
Para informar de un defecto en garantía, recomendamos que el cliente describa el defecto y envíe el informe por vía electrónica (correo electrónico) a: support@techvers.eu.
Wadliwy produkt – w uzgodnieniu ze sprzedawcą – jeżeli będzie to możliwe i celowe – klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, będzie zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć produkt na adres: Kognita LLC, Darniowa 2A/1, 62-020 Gortatowo.
Si la cosa vendida tiene un defecto, el cliente puede presentar una declaración solicitando una reducción del precio o la rescisión del contrato, a menos que el vendedor sustituya inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el comprador la cosa defectuosa por otra sin defectos o elimine el defecto. Esta restricción no se aplicará si la cosa ya ha sido sustituida o reparada por el vendedor o si éste ha incumplido la obligación de sustituir la cosa por otra sin defectos o de eliminar el defecto.
