ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Εγγύηση

Πόσο διαρκεί η περίοδος εγγύησης για τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς;

Η εγγύηση του κατασκευαστή για τα νέα προϊόντα είναι 12 μήνες, εκτός εάν οι πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος αναφέρουν διαφορετικά. Στείλτε μας το ελαττωματικό προϊόν και θα επικοινωνήσουμε με τον κατασκευαστή. Εξαίρεση αποτελούν οι υπηρεσίες και τα αναλώσιμα προϊόντα, όπως οι μάσκες υγιεινής, το κουτί, τα κλιπ και παρόμοια αξεσουάρ.

Τι καλύπτει αυτή η εγγύηση;

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα και σφάλματα, δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καταστήματός μας για λεπτομέρειες.

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα ελαττωματικό προϊόν για εγγύηση;

Παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail στο support@techvers.eu με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Οι ειδικοί μας θα σας απαντήσουν σε σύντομο χρονικό διάστημα, παρέχοντας περαιτέρω οδηγίες.

Είναι δυνατή η παράταση της εγγύησης μετά την αγορά;

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επέκταση της εγγύησης μετά την αγορά. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα προσφέρονται με δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης κατά τη στιγμή της αγοράς.

Είναι απαραίτητο να έχετε λογαριασμό στον ιστότοπο του καταστήματος για να κάνετε χρήση της εγγύησης;

Όχι, δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό. Απλά αναφέρετε το πρόβλημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας: support@techvers.eu και το προσωπικό μας θα ασχοληθεί με το αίτημά σας.

Ποια έγγραφα είναι απαραίτητα για την υποβολή απαίτησης;

Σύμφωνα με την πολωνική νομοθεσία, η βάση για την υποβολή καταγγελίας είναι η απόδειξη αγοράς - αυτή μπορεί να είναι η απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Μπορώ να υπολογίζω σε βοήθεια εάν το προϊόν μου κλαπεί μετά την παράδοση;

Δυστυχώς, η ευθύνη για το προϊόν μετά την παράδοση περνάει στον αγοραστή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περίπτωση κλοπής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα;

Φυσικά! Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Οι προϋποθέσεις για να υπαναχωρήσει ένας έμπορος από μια σύμβαση ορίζονται αυστηρά στο VI τμήμα των κανόνων του καταστήματος.

Ποιες είναι οι συστάσεις για την επιστροφή του προϊόντος;

Το προϊόν πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο και προστατευμένο. Χρησιμοποιήστε πρόσθετη συσκευασία μεταφοράς για την αποφυγή ζημιών.

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ενδέχεται να μην καλύπτεται πλέον από την εγγύηση. Συσκευάστε καλά το προϊόν σας.

Μπορώ επίσης να παραδώσω το ελαττωματικό προϊόν αυτοπροσώπως αντί να το στείλω;

Ναι, αυτό είναι δυνατό μετά από διαβούλευση. Στείλτε ένα e-mail στο support@techvers.eu, lub skontaktuj się telefonicznie pod numer: +48 797 317 158

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Παραδίδετε στο εξωτερικό;

Ακολουθεί ο κατάλογος των χωρών στις οποίες παραδίδουμε: Κροατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Νορβηγία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Αγγλία, Αυστρία, Πορτογαλία, Φινλανδία, Ολλανδία, Βέλγιο και Ιρλανδία.

Μπορώ να λάβω κωδικό παρακολούθησης;

Ναι, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης από εμάς μέσω email.

Ποιος είναι ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης του προϊόντος;

Για να ελέγξετε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ανατρέξτε στις σελίδες των προϊόντων.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας προσθέτοντας μεμονωμένα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

Εκδίδετε τιμολόγιο ΦΠΑ 0% για εταιρείες εκτός Πολωνίας;

Φυσικά! Για εταιρείες εκτός Πολωνίας, τιμολογούμε με μηδενικό ΦΠΑ.

Μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν που δεν βλέπω στον ιστότοπο;

Για να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξής μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@techvers.eu.

Ανησυχώ ότι δεν θα μπορέσω να ανταπεξέλθω στην εγκατάσταση του εξοπλισμού που έχω παραγγείλει, προσφέρετε βοήθεια σε αυτό;

Εάν έχετε προβλήματα με την εγκατάσταση των προϊόντων που έχετε παραγγείλει στο κατάστημά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης: support@techvers.eu