Καταγγελία και υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης
Ο πελάτης που είναι Καταναλωτής και έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως, δηλαδή έχει πραγματοποιήσει αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να υποβάλει καταγγελία εντός 14 ημερών ή να υπαναχωρήσει από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης χωρίς να δηλώσει λόγο.
Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης υποβάλλοντάς μας δήλωση υπαναχώρησης.
Η δήλωση αυτή πρέπει να υποβληθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: support@techvers.eu.
Η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας αρκεί για την τήρησή της.
Ο καταναλωτής υποχρεούται να μας επιστρέψει τα αγαθά αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία υπαναχώρησε από τη σύμβαση πώλησης. Η αποστολή των αγαθών στη διεύθυνσή μας πριν από αυτή την προθεσμία αρκεί για την τήρηση της προθεσμίας.
Είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των αγαθών στον Καταναλωτή, το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη σύμβαση πώλησης. Ωστόσο, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των πληρωμών που λάβαμε από τον Καταναλωτή έως ότου παραλάβουμε πίσω τα αγαθά.
Εάν ο Καταναλωτής που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από το φθηνότερο συνηθισμένο μέσο παράδοσης που προσφέρουμε, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε στον Καταναλωτή τυχόν πρόσθετα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε ο Καταναλωτής.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τη χρήση των αγαθών πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Επιστρέφουμε την πληρωμή χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον Καταναλωτή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης δεν ισχύει για τον Πελάτη που είναι Καταναλωτής σε σχέση με συμβάσεις στις οποίες τα αγαθά αποτελούν αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.
Απόσυρση - βήματα:
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Θυμηθείτε, μπορείτε να στείλετε πίσω προϊόντα από πολλές παραγγελίες με ένα δέμα.
Συμπληρώστε το έντυπο απόσυρσης - μπορείτε να κατεβάσετε ένα υπόδειγμα του εντύπου που είναι διαθέσιμο σε αυτόν τον σύνδεσμο:
Συσκευάστε το προϊόν (τα προϊόντα) για την επιστροφή - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευασία στην οποία παραλάβατε την παραγγελία σας.
Στείλτε το προϊόν με courier της επιλογής σας στη διεύθυνση: Marii Rodziewiczówny 1/295, 04-187 Βαρσοβία.
Όροι της εγγύησης πώλησης:
Η εγγύηση πώλησης καλύπτει τα φυσικά ελαττώματα που υπήρχαν κατά τη στιγμή που ο κίνδυνος μεταβιβάστηκε στον αγοραστή ή που προέκυψαν από αιτία εγγενή στο πράγμα που πωλήθηκε την ίδια στιγμή - για περίοδο 2 ετών.
Στο πλαίσιο της περιόδου εγγύησης πώλησης, η Kognita sp. z o.o., σε περίπτωση ελαττωμάτων, θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το προϊόν ή τα μέρη του (όπως αποφασίστηκε) χωρίς χρέωση για τον χρήστη. Το επισκευασμένο/αντικατεστημένο προϊόν ή τα μέρη του δεν θα έχουν ελαττώματα. Όλα τα αντικατασταθέντα εξαρτήματα ή προϊόντα καθίστανται ιδιοκτησία της Kognita sp. z o.o.. Τα ελαττώματα του προϊόντος που καλύπτονται από την εγγύηση πώλησης θα επισκευάζονται δωρεάν για τον πελάτη εντός 45 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Η προστασία της εγγύησης πώλησης δεν επεκτείνεται σε όλες τις ζημιές ή βλάβες που συμβαίνουν μετά την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά):
μηχανική, θερμική, χημική βλάβη
κακή χρήση του προϊόντος, όχι σύμφωνα με την προβλεπόμενη χρήση του
ζημία που προκύπτει από λανθασμένη επιλογή ανταλλακτικών
εσκεμμένη βλάβη του προϊόντος (π.χ. άνοιγμα, απόπειρα επισκευής, μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση)
η φυσική φθορά ενός προϊόντος που προκύπτει από τη συνεχή χρήση του
λανθασμένη εγκατάσταση του προϊόντος
ζημία που προκαλείται από ανωτέρα βία (π.χ. υπερφόρτωση ρεύματος, κεραυνικό πλήγμα)
Οι αξιώσεις στο πλαίσιο της εγγύησης πώλησης εξετάζονται μόνο για αγαθά των οποίων η περίοδος εγγύησης πώλησης δεν έχει λήξει και για τα οποία υπάρχει λεπτομερής περιγραφή της βλάβης που περιλαμβάνεται στην αποστολή της υπηρεσίας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται ή αποστέλλονται στο πλαίσιο της διαδικασίας υποβολής παραπόνων πρέπει να είναι πλήρη (φορτιστής, καλώδια κ.λπ.). Η αποστολή ελλιπών προϊόντων μπορεί να παρατείνει την περίοδο επισκευής ή να την καταστήσει αδύνατη. Το προϊόν πρέπει να προστατεύεται από τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν κατά τη μεταφορά, γι' αυτό συνιστάται η χρήση της αρχικής συσκευασίας.
Ο πελάτης υποχρεούται να παραδώσει με δικά του έξοδα το υπό καταγγελία προϊόν στον τόπο αγοράς.
Μόλις επαληθευτεί η καταγγελία, τα ελαττωματικά προϊόντα θα επισκευαστούν ή θα ανταλλαγούν με καινούργια, ενώ τα ελαττωματικά προϊόντα θα επιστραφούν με έξοδα του πελάτη.
Κατά την επιστροφή της ζητούμενης συσκευής για επισκευή, ο χρήστης υποχρεούται να διαγράψει τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή (εφόσον είναι τεχνικά εφικτό).
Τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει ο χρήστης στη μνήμη μιας συσκευής που υποβάλλεται για επισκευή θα διαγράφονται αμετάκλητα. Πριν επιστρέψετε τη συσκευή για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μόνοι σας ένα αντίγραφο ασφαλείας χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία.
Η εγγύηση πώλησης δεν παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή των διαφυγόντων κερδών ή αποζημίωση για την αδυναμία χρήσης του προϊόντος για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της επισκευής με εγγύηση.
Εγγύηση του κατασκευαστή
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημά μας συνοδεύονται από εγγύηση του κατασκευαστή. Το κατάστημά μας μπορεί να βοηθήσει στη διαδικασία καταγγελίας της εγγύησης. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη βοήθεια, εάν ο κατασκευαστής δεν επιθυμεί τη διαμεσολάβηση του καταστήματός μας στη διαδικασία ή σε άλλες περιπτώσεις. Κάθε αίτημα για βοήθεια σε σχέση με την καταγγελία εγγύησης του κατασκευαστή αντιμετωπίζεται σε ατομική βάση.
Το κατάστημά μας δεν παρέχει εγγύηση για τα προϊόντα που πωλούνται, η εγγύηση παρέχεται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή του εκάστοτε προϊόντος.
