Beanstandung und Rücktritt vom Kaufvertrag
Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, d.h. in unserem Online-Shop eingekauft hat, kann innerhalb von 14 Tagen reklamieren oder ohne Angabe von Gründen von dem geschlossenen Kaufvertrag zurücktreten.
Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er uns gegenüber eine Rücktrittserklärung abgibt.
Diese Erklärung muss per E-Mail eingereicht werden an: support@techvers.eu.
Die rechtzeitige Übermittlung der Erklärung reicht aus, um die Frist einzuhalten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er den Kaufvertrag widerrufen hat, an uns zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an unsere Adresse.
Wir sind verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren an den Verbraucher, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Kaufvertrag, zu erstatten. Wir können jedoch die Rückzahlung der vom Verbraucher geleisteten Zahlungen verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Hat der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste gewöhnliche Lieferungsart gewählt, so sind wir nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch die Nutzung der Waren über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die keine Kosten für den Verbraucher verursacht.
Der Kunde, der Verbraucher ist, hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen, bei denen die Ware in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Rückzug - Schritte:
Sie können die bestellte(n) Ware(n) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Denken Sie daran, dass Sie Produkte aus mehreren Bestellungen mit einem Paket zurückschicken können.
Füllen Sie das Widerrufsformular aus - Sie können ein Musterformular unter diesem Link herunterladen:
Verpacken Sie das/die Produkt(e) für die Rücksendung - Sie können die Verpackung verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Senden Sie das Produkt per Kurier Ihrer Wahl an: Mixed Reality Gmbh, Marii Rodziewiczówny 1/295, 04-187 Warschau.
Bedingungen der Verkaufsgarantie:
Die Sachmängelhaftung erstreckt sich auf Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer vorhanden waren oder die aus einer der verkauften Sache innewohnenden Ursache entstanden sind - und zwar für einen Zeitraum von 2 Jahren.
Im Rahmen der Verkaufsgarantiezeit wird Kognita sp. z o.o. im Falle von Mängeln das Produkt oder dessen Teile für den Nutzer kostenlos reparieren oder ersetzen (nach eigenem Ermessen). Das reparierte/ausgetauschte Produkt oder Teile davon müssen frei von Mängeln sein. Alle ersetzten Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von Kognita sp. z o.o. über. Produktmängel, die unter die Verkaufsgarantie fallen, werden für den Kunden innerhalb von 45 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts kostenlos repariert.
Der Schutz der Verkaufsgarantie erstreckt sich nicht auf alle Schäden oder Ausfälle, die nach der Übergabe des Produkts an den Käufer auftreten, wie z. B. (aber nicht ausschließlich) :
mechanische, thermische und chemische Schäden
missbräuchliche, nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts
Schäden durch falsche Ersatzteilauswahl
vorsätzliche Beschädigung des Produkts (z. B. Öffnen, Reparaturversuch, unbefugter Eingriff)
die natürliche Abnutzung eines Produkts aufgrund seiner ständigen Verwendung
falsche Installation des Produkts
Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Überspannung, Blitzschlag)
Ansprüche aus der Kaufgarantie werden nur für Waren berücksichtigt, deren Kaufgarantiezeit noch nicht abgelaufen ist und die eine detaillierte Beschreibung des Schadens in der Servicesendung enthalten.
Die im Rahmen einer Reklamation zurückgesandten Produkte müssen vollständig sein (Ladegerät, Kabel usw.). Die Rücksendung unvollständiger Produkte kann den Reparaturzeitraum verlängern oder die Reparatur unmöglich machen. Das Produkt sollte vor eventuellen Transportschäden geschützt werden, weshalb die Verwendung der Originalverpackung empfohlen wird.
Der Kunde muss das beanstandete Produkt auf eigene Kosten an den Ort des Kaufs liefern.
Nach Prüfung der Reklamation wird die fehlerhafte Ware repariert oder gegen eine neue ausgetauscht, während fehlerhafte Ware auf Kosten des Kunden zurückgeschickt wird.
Bei der Rückgabe des reklamierten Geräts zur Reparatur ist der Nutzer verpflichtet, die auf dem Gerät gespeicherten Daten zu löschen (sofern technisch möglich).
Die vom Benutzer im Speicher eines zur Reparatur eingesandten Geräts gespeicherten Daten werden unwiederbringlich gelöscht. Bevor Sie das Gerät zur Reparatur einschicken, sollten Sie selbst eine Sicherungskopie mit Hilfe der verfügbaren Tools erstellen.
Die Verkaufsgarantie gibt dem Benutzer nicht das Recht, eine Erstattung des entgangenen Gewinns oder eine Entschädigung für die Unmöglichkeit, das Produkt während der für die Durchführung der Garantiereparatur erforderlichen Zeit zu benutzen, zu verlangen.
Garantie des Herstellers
Alle in unserem Geschäft verkauften Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Unser Geschäft kann bei der Bearbeitung von Garantiereklamationen behilflich sein. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Unterstützung zu verweigern, wenn der Hersteller nicht möchte, dass unser Geschäft den Prozess vermittelt, oder in anderen Fällen. Jeder Antrag auf Unterstützung bei einem Garantieanspruch des Herstellers wird individuell behandelt.
Unser Shop übernimmt keine Garantie für die verkauften Produkte, die Garantie wird ausschließlich durch den Hersteller des jeweiligen Produktes gewährt.
