Často kladené otázky

Q: Mohu zakoupený produkt vrátit?

Oczywiście! Jako konsument masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Warunki odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę są ściśle określone w VI punkcie regulaminu sklepu.

Q: Jaká jsou doporučení pro vrácení výrobku?

Produkt musi być dobrze zapakowany i zabezpieczony. Używaj dodatkowych opakowań transportowych, aby unikać uszkodzeń. Jeśli produkt dotrze do nas uszkodzony, może nie być już objęty gwarancją. Dobrze zapakuj swój produkt.

Q: Mohu vadný výrobek místo zaslání doručit také osobně?

Tak, jest to możliwe po konsultacji. Wyślij e-mail na adres support@techvers.eu, lub skontaktuj się telefonicznie pod numer: +48 797 317 158

Záruka

Jak dlouhá je záruční doba na výrobky zakoupené u nás?

Záruka výrobce na nové výrobky je 12 měsíců, pokud není na stránce výrobku uvedeno jinak. Pošlete nám vadný výrobek a my se obrátíme na výrobce. Výjimkou jsou služby a spotřební zboží, jako jsou hygienické masky, box, klipy a podobné příslušenství.

Na co se tato záruka vztahuje?

Záruka se vztahuje na vady a poruchy, podrobnosti naleznete v obchodních podmínkách našeho obchodu.

Jak mohu nahlásit vadný výrobek v rámci záruky?

Zašlete prosím e-mail na adresu support@techvers.eu s číslem objednávky a podrobným popisem problému. Naši specialisté vám v krátké době odpoví a poskytnou další pokyny.

Je možné prodloužit záruku po zakoupení?

Po zakoupení bohužel není možné prodloužit záruku. Některé výrobky jsou však při nákupu nabízeny s možností prodloužené záruky.

Je pro využití záruky nutné mít účet na webových stránkách obchodu?

Ne, nemusíte mít účet. Stačí problém nahlásit na naši e-mailovou adresu: support@techvers.eu a naši pracovníci se vaším požadavkem budou zabývat.

Jaké doklady jsou nutné při uplatnění nároku?

Podle polského práva je základem pro reklamaci doklad o nákupu - může jím být účtenka nebo faktura.

Mohu počítat s pomocí, pokud je můj výrobek po dodání odcizen?

Odpovědnost za výrobek po dodání bohužel přechází na kupujícího, což znamená, že v případě krádeže nemůžeme pomoci.

ZPĚTNÉ VYUŽITÍ

Mohu zakoupený produkt vrátit?

Samozřejmě! Jako spotřebitel máte právo zrušit nákup do 14 dnů od obdržení výrobku.

Podmínky pro odstoupení obchodníka od smlouvy jsou striktně vymezeny v právních předpisech. VI sekce pravidel obchodu.

Jaká jsou doporučení pro vrácení výrobku?

Výrobek musí být dobře zabalen a chráněn. Použijte další přepravní obal, abyste zabránili poškození.

Pokud výrobek dorazí poškozený, nemusí se na něj již vztahovat záruka. Výrobek dobře zabalte.

Mohu vadný výrobek místo zaslání doručit také osobně?

Ano, po konzultaci je to možné. Pošlete e-mail na adresu support@techvers.eu, lub skontaktuj się telefonicznie pod numer: +48 797 317 158

DOPRAVA

Dodáváte do zahraničí?

Zde je seznam zemí, do kterých doručujeme: Polsko, Španělsko, Německo, Francie, Česká republika, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Norsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Anglie, Rakousko, Portugalsko, Finsko, Nizozemsko, Belgie a Irsko.

Mohu získat sledovací kód?

Ano, e-mailem od nás obdržíte sledovací kód.

Jaká je předpokládaná doba dodání výrobku?

Odhadovanou dobu dodání si můžete ověřit na stránkách produktu.

OBJEDNÁVKY

Jak mohu zadat objednávku?

Objednávku můžete provést prostřednictvím našich webových stránek přidáním jednotlivých produktů do nákupního košíku nebo nás můžete kontaktovat e-mailem či telefonicky.

Vystavujete fakturu s DPH 0% pro společnosti mimo Polsko?

Samozřejmě! Firmám mimo Polsko fakturujeme s nulovou DPH.

Mohu si objednat produkt, který na webových stránkách nevidím?

Za tímto účelem kontaktujte naše oddělení podpory e-mailem: support@techvers.eu.

Obávám se, že instalaci objednaného zařízení nezvládnu, nabízíte s tím pomoc?

Pokud máte problémy s instalací produktů, které jste si objednali v našem obchodě, obraťte se na oddělení podpory: support@techvers.eu