FAQ

ZÁRUKA

Výrobní záruka pro nové výrobky je 12 měsíců, pokud na stránce s produktem není uvedeno jinak. Zašlete nám vadný produkt a my se spojíme s výrobcem. Výjimkou jsou služby a spotřební materiál, jako jsou hygienické masky, krabice, sponky a podobné příslušenství.

Záruka pokrývá vady a poruchy. Podrobné informace naleznete v obchodních podmínkách našeho obchodu.

Zašlete nám prosím e-mail na adresu support@techvers.eu s číslem objednávky a podrobným popisem problému. Naši specialisté vám brzy odpoví a poskytnou další pokyny.

Bohužel, po nákupu není možné záruku prodloužit. Nicméně některé produkty jsou nabízeny s možností prodloužené záruky při nákupu.

Ne, nemusíte mít účet. Stačí nám poslat problém na e-mailovou adresu: support@techvers.eu a náš tým se postará o vaše hlášení.

V souladu s polským právem je pro podání reklamace potřebný důkaz o nákupu – to může být účtenka nebo faktura.

Bohužel, zodpovědnost za produkt po dodání přechází na kupujícího, což znamená, že nemůžeme pomoci v případě krádeže.

VRÁCENÍ

Samozřejmě! Jako spotřebitel máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od data přijetí produktu.

Podmínky pro odstoupení od smlouvy pro podnikatele jsou přesně uvedeny v článku VI obchodních podmínek.

Produkt musí být řádně zabalen a chráněn. Používejte další dopravní obaly, abyste zabránili poškození.

Pokud produkt k nám přijde poškozený, nemusí již být v rámci záruky. Pečlivě balte svůj produkt.

Ano, to je možné po konzultaci. Pošlete e-mail na adresu support@techvers.eu nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle: +48 780 445 388.

DODÁVKA

Zde je seznam zemí, do kterých dodáváme: Polsko, Španělsko, Německo, Francie, Česká republika, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Norsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Anglie, Rakousko, Portugalsko, Finsko, Nizozemsko, Belgie a Irsko.

Ano, sledovací kód obdržíte od nás e-mailem.

Pro kontrolu předpokládané doby dodání se podívejte na stránky produktů.

OBJEDNÁVKY

Objednávku můžete provést prostřednictvím našich webových stránek přidáním jednotlivých produktů do košíku nebo nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Samozřejmě! Pro firmy mimo Polsko vystavujeme faktury s nulovou sazbou DPH.

V tomto případě nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese support@techvers.eu.

V případě problémů s instalací zakoupených produktů v našem obchodě nás kontaktujte na e-mailové adrese: support@techvers.eu.