Правила и условия за продажба в онлайн магазина www.techvers.eu
I Преамбюл
В настоящите общи условия използваме термини, на които сме придали специфично значение. Те са дадени по-долу.
онлайн магазин techvers.eu , продавач, ние Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314, използвайки телефонен номер: 797 317 158.
Клиент, Купувач, Вие - всяко физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, което прави поръчка в онлайн магазина на Techvers. Той или тя може да купува от онлайн магазина Techvers след регистрация в него или без регистрация.
В настоящите общи условия сме определили принципите, по които продаваме чрез нашия онлайн магазин на адрес www.techvers.eu .
Общите условия са неразделна част от договора за продажба на предлаганите от нас продукти.
Продуктите от уебмагазина www.techvers.eu се продават онлайн
Не е необходимо да се регистрирате в онлайн магазина, за да закупите продукт.
Преди да пазарувате в нашия магазин, трябва да се запознаете с общите условия.
Администраторът на личните данни е Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314. Личните данни се обработват за целите, за периода и въз основа на основанията и принципите, посочени в политиката за поверителност, публикувана на уебсайта на онлайн магазина. Политиката за поверителност съдържа преди всичко правила относно обработването на лични данни от Администратора в Онлайн магазина, включително основанията, целите и срока на обработване на лични данни и правата на субектите на данни, както и информация относно използването на бисквитки и аналитични инструменти в Онлайн магазина. Използването на Онлайн магазина, включително извършването на покупки, е доброволно. Аналогично, свързаното с това предоставяне на лични данни от страна на Клиента или Поръчителя, използващ Онлайн магазина, е доброволно, при спазване на изключенията, посочени в политиката за поверителност (сключване на договор и законови задължения на Продавача).
II Обект на продажба
Продуктите, които се продават, са тези, които са представени на уебстраниците на уебмагазина techvers.eu.
Всички продукти в онлайн магазина techvers.eu са чисто нови, без физически и юридически дефекти и са законно въведени на полския пазар. Възможно е обаче да предлагаме и продукти, използвани за кратко време, или продукти за показване, които маркираме и описваме по съответния начин в офертата.
Като продавач ние сме длъжни да доставяме стоки без дефекти. [Правно основание: членове 556 и 5561-5563 от Закона от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс].
Непрекъснато обновяваме асортимента от продукти, които представяме на уебсайта на нашия магазин.
III Плащания
Цените на всички продукти на уебсайта на електронния магазин techvers.eu са изразени в полски злоти или конвертирани в чуждестранни валути като евро, чешка крона, румънска лея, унгарски форинт. Цените са посочени както в нетни, така и в брутни цени. Брутната цена на продукта не включва разходите за неговата доставка.
Можете да платите поръчката си по няколко начина в зависимост от избрания от вас начин на доставка.
Ако адресът за доставка на поръчката ви е в Полша, ще ви я доставим чрез куриерска фирма InPost или InPost Paczkomaty. Можете да платите чрез:
банков превод (предплащане),
Плащане с бърз трансфер чрез PayNow
От BLIK
чрез Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express, като се използва услугата, предоставяна от Stripe
Google Pay
Apple Pay
Ако адресът на доставка на вашата поръчка е в рамките на Европейския съюз и Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария, ние ще доставим поръчката ви с помощта на DHL, DPD, GLS, UPS или FedEx. Можете да платите с:
банков превод (предплащане),
чрез Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express, като се използва услугата, предоставяна от Stripe
Google Pay
Apple Pay
Ако поръчката е направена от името на дружество, тя ще бъде доставена чрез куриерска фирма InPost или машини за колетни пратки InPost на територията на Полша или чрез куриерска фирма DHL, DPD, GLS, UPS или FedEx на територията на Европейския съюз и Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Можете да платите за тях, като използвате:
банков превод (предплащане),
проформа фактура, издадена със ставка 0%, ако фирмата ви е базирана извън Полша и е активна в системата Vies.
Обръщаме специално внимание на въпросите, свързани с околната среда, поради което издаваме фактури по електронен път. Когато издаваме и изпращаме електронни фактури, ние гарантираме автентичността на техния произход и целостта на съдържанието им. Не носим отговорност за неверни данни, които сте посочили като данни за фактурата по ДДС при регистрация или поръчка. Ще доставяме всяка електронна фактура на адреса на електронната поща, който сте посочили при регистрацията си или при подаването на поръчка. Ще ни уведомите писмено, ако промените адреса на електронната си поща. Ако промените адреса си на електронна поща и не ни уведомите, ще изпращаме кореспонденция на съществуващия ви адрес на електронна поща. Тя ще се счита за надлежно доставена. Всеки път, когато правите поръчка, можете да се откажете от получаването на електронна фактура. Ако го направите, ще издадем и ще ви изпратим фактура на хартиен носител. В случай че е необходимо възстановяване на средства за транзакция, извършена от клиент с платежна карта, продавачът ще извърши възстановяването по банковата сметка, определена за платежната карта на клиента.
Времето за обработка на поръчката се изчислява от момента на положително оторизиране на плащането
Доставчикът на онлайн платежни услуги е PayNow sp. z o.o. и Stripe Payments sp. z o.o. .
IV Изпълнение на поръчката и работа на онлайн магазина
Можете да правите поръчки в нашия онлайн магазин чрез уебсайта www.techvers.eu . Можете да направите това по два начина:
чрез потребителски акаунт - ако регистрирате акаунт на уебсайта www.techvers.eu и приемете общите условия,
без да е необходимо да създавате потребителски акаунт - ако приемате условията и разпоредбите.
Като клиент на нашия онлайн магазин можете:
да пазарувате там и да се възползвате от индивидуални отстъпки,
да участвате в промоции и състезания,
Като регистриран потребител на магазина можете да:
проследяване на дейността ви в нашата система,
съвместно определяте външния вид и усещането за нашия онлайн магазин.
оценяване и преглед на продукти,
Ще се регистрирате, когато попълните всички задължителни полета във формуляра за регистрация.
След като се регистрирате, ще получите по имейл връзка към уебстраница, чрез която ще активирате профила си. Активирането ви позволява да влезете в онлайн магазина.
Обработката на лични данни се урежда от Политиката за поверителност, която можете да намерите на адрес:https://techvers.eu/polityka-prywatnosci/ [Правно основание: Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните)].
Предоставянето на лични данни при регистрацията или подаването на поръчка е доброволно, но е необходимо за изпълнението на договора за продажба, който сключвате с нас. Имате право на достъп и коригиране на данните си. Можете да промените данните си в потребителския си панел. Ще ви уведомим за промените в общите условия в съобщение, което ще ви се покаже на страницата за вход, когато влезете в нашия магазин за първи път след промяната в общите условия. Вие ще приемете промените в общите условия, като кликнете върху полето в това съобщение. Ако не приемете промените в общите условия, системата ще ви изведе от системата. В такава ситуация ще продължите да пазарувате в нашия онлайн магазин като нерегистриран или невлязъл в системата клиент при условията, посочени в настоящите общи условия. Поръчките, направени преди това, се обработват в съответствие с условията, приложими към момента на подаване на тези поръчки. Промяната на правилата не засяга придобитите права на лицата, които използват нашия онлайн магазин.
Промените в общите условия влизат в сила най-рано 7 дни след като сме предоставили достъп до променените общи условия на уебсайта на нашия онлайн магазин - с уговорката, че транзакциите, започнати преди влизането в сила на тези промени, ще бъдат извършени в съответствие със съществуващите общи условия.
За да пазарувате в нашия онлайн магазин:
сте запознати със съдържанието на продуктовата оферта,
да добавите желания брой продукти в кошницата за пазаруване - ако има такава,
вие избирате начина на доставка или събиране на продукта,
избирате начина на плащане,
предоставяте данните за доставка на продукта,
сте прочели резюмето на поръчката,
направите поръчка, като използвате бутона "Купи и плати".
Срокът на валидност на направената поръчка е 5 дни. Ако не вземете поръчката си за повече от 5 дни, не я платите или не можем да се свържем с вас, за да обработим поръчката ви - ще анулираме поръчката ви.
Ние ще изпратим потвърждение за сключването на договора на имейл адреса, който сте посочили в съответната поръчка.
Уебсайтът на нашия онлайн магазин работи правилно, ако:
използвате най-новата версия на браузъра Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari или Opera,
имате активиран Javascript в браузъра си,
имате разрешени бисквитки и данни за страници в браузъра си.
Това са минималните препоръчителни технически изисквания, необходими за работа с дадена ИКТ система.
Когато използвате нашия онлайн магазин, нямате право да предоставяте незаконно съдържание.
По всяко време и безплатно можете да изтриете потребителския си профил и да прекратите договора за предоставяне на услуги, свързани с функционирането на нашия онлайн магазин, който сме сключили с вас при регистрацията на потребителския ви профил.
Жалби относно услугите на нашия магазин, свързани с работата на потребителския ви профил и функционирането на онлайн магазина, можете да подадете на адрес: support@techvers.eu . Ние ще разгледаме вашата жалба в рамките на 14 дни от деня, в който я получим.
Когато използвате възможността за изразяване на мнение за продукти в онлайн магазина techvers.eu, нямате право да публикувате съдържание с незаконен характер, по-специално: да използвате ругатни, да подбуждате към насилие или омраза, да насърчавате расизъм, да обиждате нечие достойнство, да изразявате възгледи, противоречащи на общоприетите социални норми, да предоставяте информация, която има характер на престъпление, представлява акт на нелоялна конкуренция, нарушава авторски или индустриални права, насърчава продукти и услуги на конкурентни на нас субекти или връзки към продукти и услуги на такива субекти. Ако не спазвате това правило, можем да премахнем или променим всяко мнение, което е в нарушение на тези правила, за да предотвратим достъпа на други потребители до него.
V Доставка
Продуктите, поръчани от уеб магазина techvers.eu, се доставят в рамките на Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. В изключителни случаи си запазваме правото да анулираме поръчката и да възстановим платените пари, ако куриерската компания DHL, UPS, DPD, GLS или FedEx не достави стоката на посочения в поръчката адрес за доставка.
Ние доставяме закупените продукти по избрания от вас начин: чрез превозвача InPost или до машини за пратки на посоченото от вас място в Полша и чрез куриерската компания DHL, UPS, DPD, GLS или FedEx на територията на Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Ако поръчате продукти, които не могат да бъдат взети от машина за колетни пратки поради големия им размер, няма да можете да изберете тази опция за доставка при подаване на поръчката.
Времето за доставка на закупените продукти е посочено на страницата на отделния продукт. Разходите за доставка се посочват по време на процеса на поръчка, когато се избират продуктът и страната на доставка.
Обработваме договора за продажба от 1 до 90 работни дни. Когато продаваме продукти в рамките на предварителна продажба, приблизителният срок за изпълнение е посочен в офертата на съответния продукт.
Когато не сме в състояние да изпълним поръчката поради дори временна невъзможност да предоставим изпълнение на поръчаните от вас характеристики, можем да изпълним задължението си, като върнем платените пари или предоставим заместващо изпълнение, отговарящо на същото качество и предназначение на продукта и на същата цена или възнаграждение. Същевременно ще ви уведомим писмено за правото ви да не приемете това изпълнение и да се откажете от договора, като върнете стоката за наша сметка. В този случай можете да се откажете от договора, като ние ще поемем разходите за връщане на изделието. [Правно основание: член 27 от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (ДВ, бр. 827 от 2014 г.)].
Когато получавате пратка, доставена от превозвач, подписвате разписка. При доставката на продукта собствеността върху него, правата и всички рискове, свързани с неговото притежание и използване, преди всичко рискът от загуба или повреда, преминават върху вас като клиент-потребител.
Ако откриете някаква повреда на продукт, доставен ви от превозвач, която може да е свързана с превоза на продукта, докладвайте за това на превозвача. Това ще улесни процедурата по предявяване на претенции. Можете да съобщите за повреда:
при получаване - на превозвача
в рамките на 24 часа от получаването на пратката - до нас - като се свържете с нас по електронна поща на адрес support@techvers.eu - и в рамките на 7 дни директно до превозвача, с когото правите запис за състоянието на пратката.
Ако откриете повреда на продукта, която може да е свързана с транспортирането, въпреки че външната опаковка не е повредена (механични повреди на съдържанието на пратката, количествени липси, непълна пратка и т.н.), препоръчваме ви да:
да състави протокол с превозвача за установяване на състоянието на пратката и
да съобщите за повредата - в рамките на 24 часа от получаването на пратката - като се свържете с нас по електронна поща на адрес support@techvers.eu.
Ако вземете пратка от машина за пратки, потвърждавате получаването ѝ чрез информационната система на машината за пратки. Когато потвърдите получаването на пратката, собствеността върху продукта, правата и всички рискове, свързани с неговото притежание и използване, преди всичко рискът от загуба или повреда, се прехвърлят на вас като потребител.
Ако имате някакви съмнения относно състоянието на външната опаковка на пратка, доставена в машина за пратки, препоръчваме ви да:
посочва щетите под камерата за наблюдение на машината за пратки,
поставете повредената, неотворена пратка в кутията за пратки, в която е била първоначално поставена, и затворете кутията - според съобщенията на екрана на кутията за пратки,
докладвайте за това:
до собственика на въпросната машина за колетни пратки в момента на опита за събиране като рекламация - в съответствие със съобщенията на екрана на машината за колетни пратки,
ни - в рамките на 24 часа от получаването на продукта - като се свържете с нас по електронна поща на адрес support@techvers.eu.
Ако продуктът е повреден, въпреки че външната опаковка не е повредена, и това може да е свързано с доставката, препоръчваме да съобщите за това:
в най-близкия клон или в помещенията на собственика на машината за парцели - в срок от 7 дни от получаването на парцела - да състави доклад за състоянието на парцела, и
ни - в рамките на 24 часа от получаването на продукта - като се свържете с нас по електронна поща на адрес support@techvers.eu.
VI Право на оттегляне
Като клиент-потребител можете да се откажете от договор, сключен от разстояние. Разполагате с 14 дни, считано от датата на доставката на стоката, за да направите това. Не е необходимо да посочвате причина. Можете да изпратите декларацията си за отказ:
По електронна поща на адрес: support@techvers.eu
По пощата на адреса на седалището ни: Kognita LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan Wyoming 82801 TAX ID: 35-2861314.
14-дневният срок започва да тече от деня, в който стоките са били доставени, като под това се разбира влизането във владение на стоките от потребителя или от лице, посочено от потребителя, различно от превозвача.
Вие като потребител нямате право на отказ от договор извън търговския обект или от разстояние по отношение на договори:
за предоставяне на услуги, ако сме изпълнили услугата изцяло с вашето изрично съгласие и сме ви информирали преди началото на изпълнението, че ще загубите правото си на отказ, след като сме изпълнили услугата;
когато предметът на изпълнението е некомплектован артикул, произведен по ваша спецификация или за да отговори на вашите индивидуални нужди;
при които предмет на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е отворена след доставката;
сключен чрез публичен търг;
за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако сме започнали изпълнението на договора с вашето изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ и след като сме ви информирали, че в тази ситуация губите правото си на отказ,
когато предметът на изпълнението е предмет, който се доставя в запечатана опаковка и който не може да бъде върнат след отваряне на опаковката по здравословни или хигиенни причини - ако опаковката е била отворена след доставката.
Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на предмета, което е резултат от използването му извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
Повечето от продуктите, предлагани в нашия онлайн магазин, имат защитни фолиа върху частите, които са най-податливи на повреда. Препоръчваме ви да не отстранявате защитните фолиа от тези елементи в продължение на 14 дни след доставката на продукта.
Трябва да изпратите продукта обратно незабавно, но не по-късно от 14 дни след като сте направили изявлението си за отказ.
Когато купувате основен продукт в пакет с друг продукт, сключвате цялостен договор за продажба. Ние не предвиждаме частична поддръжка, ако упражните правото си на отказ по отношение на част от този договор. Можете да се откажете само от договора в неговата цялост. Ако се откажете от договора за продажба на продукт, закупен в комплект с друг продукт, връщате целия комплект продукти. Когато се отказвате от договор за продажба, вие се отказвате и от допълнителни договори към договора за продажба. Това се отнася например за артикули, включени към основния продукт за една стотинка.
Ако се откажете от договора, без да посочите причина, в рамките на 14 дни от датата на доставка на стоката, вие ще поемете разходите за изпращане (връщане) на продукта директно до нас.
Ако продуктът или услугата са били изработени стриктно според инструкциите на купувача, не е възможно да се върнат стоки, изработени по персонализирана/индивидуална поръчка.
Вижте още: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-zwrot-towaru-na-zamowienie-czy-mozna-odstapic-od-umowy-na-odleglosc
Ако при подаване на поръчката си изберете метод на доставка, различен от най-евтиния, обикновен метод, предлаган в нашия магазин, ние ще ви възстановим разходите само за този най-евтин метод на доставка.
Правата и задълженията, изложени в раздела "Право на отказ", се прилагат за вас само ако имате статут на потребител по смисъла на член 2, параграф 1 от Закона за правата на потребителите и купувате продукти въз основа на договор от разстояние. [Правно основание: член 2, параграф 1 от Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (ДВ, бр. 827 от 2014 г.)].
VII Жалби
Ако сте сключили договор за продажба с нас, имате право на жалба.
Очакваме от вас да ни съобщавате за технически дефекти на продукта.
Препоръчваме ви да подадете оплакване за продукт, закупен в уеб магазина, като изпратите имейл на адрес support@techvers.eu.
Когато приемем жалба, ви изпращаме имейл. В него ви даваме инструкции как да процедирате с жалбата си.
Продавачът възстановява плащането чрез същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако потребителят изрично не се е съгласил с друг начин на възстановяване, който не му носи никакви разходи.
Вие доставяте продукта, предмет на рекламация, в нашия централен офис, който е мястото на покупката. Когато подавате жалба по електронна поща, моля, изчакайте да изпратите продукта, докато не получите електронно съобщение от нас с инструкции как да действате.
За да се улесни процедурата за рекламация на продукт, закупен и доставен по интернет, препоръчваме да изпратите продукта, предмет на рекламация, на следния адрес: Kognita LLC, Smolna 13c/177, 61-008 Познан.
Всички продукти, продавани в нашия магазин, са с гаранция от производителя. Нашият магазин може да съдейства при рекламацията на гаранцията. Запазваме си обаче правото да откажем съдействие, ако производителят не желае магазинът ни да посредничи в процеса или в други случаи. Всяко искане за съдействие при рекламация по гаранция на производителя се разглежда индивидуално.
Нашият магазин не гарантира продуктите, които продава; гаранцията се предоставя единствено от производителя на въпросния продукт.
Когато този, който гарантира даден продукт, издава гаранционна декларация, гаранционните условия са изложени в гаранционната карта. Тази разпоредба не изключва, ограничава или спира правата на потребителя съгласно Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. Имате право да се възползвате от гаранцията на продукта, дори ако не сте получили гаранционна карта в момента на покупката.
Можете да се възползвате от извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетения. Като клиент, който е потребител, имате право да:
да подадете жалбата си, наред с другото, чрез онлайн платформата на ЕС за ОРС, достъпна на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
да подадете искане за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове чрез търговската инспекция (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
[Правно основание: Закон от 23 септември 2016 г. за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове.]
VIII Гаранция за продажба
Продавачът е длъжен да достави продукта по договора - без недостатъци.
Продавачът носи гаранционна отговорност за физически дефекти на продукта, които са съществували към момента на закупуването му от клиента, за период от 2 години.
Продавачът уведомява, че в случай на продукти, които са обхванати и от гаранция, правата на купувача и задълженията на гаранта в тази връзка са определени и следва да се упражняват в съответствие с условията, включени в гаранционната карта. Предоставената гаранция за продадения продукт е допълнително право и не изключва, ограничава или спира правата на потребителя по силата на отговорността на продавача за недостатъци на продадената вещ (чл. 577 от Гражданския кодекс).
Продавачът е освободен от гаранционна отговорност, ако клиентът е знаел за дефекта към момента на сключване на договора.
В случай на дефект или несъответствие на доставения продукт с договора, клиентът има право да подаде жалба.
За да съобщите за гаранционен дефект, препоръчваме на клиента да опише дефекта и да изпрати съобщението по електронен път (по електронна поща) на адрес: support@techvers.eu.
Ако това е възможно и целесъобразно, клиентът, който упражнява гаранционните си права, е длъжен да достави дефектния продукт - по споразумение с Продавача - за сметка на Продавача на адреса: Kognita LLC, Smolna 13c/177, 61-008 Познан.
Ако продадената вещ има дефект, клиентът може да подаде заявление, с което да поиска намаляване на цената или отказ от договора, освен ако продавачът незабавно и без излишни неудобства за купувача не замени дефектната вещ с бездефектна или не отстрани дефекта. Това ограничение не се прилага, ако вещта вече е била заменена или поправена от продавача или ако продавачът не е изпълнил задължението си да замени вещта с бездефектна или да отстрани дефекта.